文档介绍：体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场
的任一角落。本文介绍了我们体验式营销的发展历程、相关理论
及未来的发展趋势。以下是由整理关于什么是体验式营销，希望
大家喜欢 !
些巧克力是如此的贵
重，因此理查特甚至还销售附有温度与湿度表的薄板巧克力储藏
柜，这个柜子如同雪茄保湿器，售价六百五十美元。
施密特曾举例希尔顿联锁饭店的一个小作法是在浴室内放置
一只造型极可爱的小鸭子，客人大多爱不释手，并带回家给家人
作纪念，于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔
顿饭店的动力当然希尔顿饭店其它设施、服务等方面也是一流的，
这样便造成了很好的口碑，这就是“体验式营销”的应用视觉和
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触觉上。另外，在超级市场中购物经常会闻到超市特地生成的烘
焙面包的香味，这也是一种感官营销方式嗅觉。
情感 Fee
情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，
其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是
***的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是，真正了解什
么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并
融入这种情景中来。新加坡航空以带给乘客快乐为主题，营造一
个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、
并制作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”
快乐。通过提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界
上前十大航空公司，和获利最多的航空公司之一。反观国内的企
业在体验式营销上，尚没有成型的做法，但以情感为诉求点的营
销做法却是有一些较为成功的案例。
一句“孔府家酒让人想家”，引起在外游子对父母、对家乡
无限的思念之情。使得顾客在消费中，也感受了“想家”的体验。
亲情
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俗话说，朋友多了路好走，友谊地久天长。“喝杯青酒，交
个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语，让你在宴请宾朋的时候多
一份“友情”的体验友情。
一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子，偎依在男朋友的
肩膀，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感
受到那种“美好爱情”的体验。爱情
思考 Thin
思考营销诉求的是智力 Inteigence ，以创意的方式引起顾客
的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解
决问题的体验。对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍
使用的。在许多其它产业中，思考营销也已经使用于产品的设计、
促销、和与顾客的沟通。
1998 年苹果计算机公司的 iMac 计算机上市仅六个星期，就销
售了二十七万八千台，以至《商业周刊》把 iMac 评为为 199