办公室主任的 角色定位.ppt

文档介绍：办公室主任的角色定位与修养
目录
1 办公室主任的角色定位
办公室主任的工作特点
办公室主任的工作内容
办公室主任的工作作用
办公室主任与领导相处的基本原则
办公室主任容易出现的误区
案例分析
目录
2 办公室主任的职业修养
办公室主任的职业素养
办公室主任的职业性格
优秀办公室主任的性格塑造
办公室主任的情感
办公室主任的意志力修养
办公室主任的作风修养
办公室主任的职业道德
⑴辅助性;
⑵服务性;
⑶综合性;
⑷机密性;
⑸政治性。
办公室主任的工作特点
1 办公室主任的角色定位
⑴办文;
⑵办会;
⑶办事。
办公室主任的工作内容
1 办公室主任的角色定位
文书工作、会务工作、调研工作、信息工作、协调工作、信访工作、督查工作、接待工作、保密工作、日常事务工作、领导交办的其它事务。
⑴承上启下、联系左右的枢纽作用;
⑵领导的助手作用;
⑶领导的参谋作用;
⑷领导机关信息、耳目的作用;
⑸工作的协调作用;
⑹领导机关的门面作用。
办公室主任的工作作用
1 办公室主任的角色定位
办公室工作是“组织参谋,领导助手,群众桥梁,机关管家”。
⑴思想一致原则;
⑵知识互补原则;
⑶相互信任原则;
⑷相互适应原则;
⑸人格平等原则;
⑹维护团结原则。
办公室主任与领导相处的基本原则
1 办公室主任的角色定位
⑴服从和服务意识淡薄;
⑵没有敬业精神,工作态度不佳;
⑶保密意识差,导致泄密事件;
⑷向上错位,擅作主张。
办公室主任容易出现的误区
1 办公室主任的角色定位
主观态度上
⑴专业技能水平差;
⑵各类知识较浅薄;
⑶概念、判断、概括能力。
客观能力上
⑴于雪:办公室主任;
⑵姜总:公司老总;
⑶王总:公司负责市场销售的副总经理(四十岁刚出头,老婆孩子都在美国的原因,公司不时流传一些他的风流韵事,工作能力是无可挑剔);
⑷三十岁的漂亮小姐:她还穿着睡衣,接过东西,她高兴得几乎跳了起来,“啊!王哥连我的生日都还记得,真是太好了,谢谢王哥!谢谢王哥送给我的生日礼物!”。
案例分析--案例梗概
1 办公室主任的角色定位
选项:
1、“前几天王总的老师过生日,王总要出差,让我帮他送了点礼物给他的老师。
2、“最近一个时期王总从未找过我,对王总的事我一点也不知道!”
3、“上个星期五下午,我帮王总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。”
4、“上个星期五下午,我帮王总送了件手饰给住在亚运村的小姐,看她那打扮,肯定是哪个歌厅里的小姐。”
5、“对王总我似乎不太了解。”
1 办公室主任的角色定位
案例分析—答案选择