文档介绍：浅谈业绩评价中的非财务指标
摘要:在一个企业的实际经营发展中,若想有效评估企业目标的现实状况,以及及时调节企业行动策略,就必须科学选择企业的业绩评价指标。以全新的经济时代为发展背景,财务指标不再起到一家独大的作用,逐渐兴起了业门采用不同的评价方式与口径去计量同一个指标,这是一种很常见的现象。例如,有一家企业正在计量企业员工流失率指标,在计量部门内员工辞职情况时,没有按照辞职原因进行划分,当然也有部门只计算员工主动辞职情况,而并非将由于各种原因都辞职的员工纳入到考核标准中。这些计量不准确的问题,为企业高层领导人员的评估工作带来了重重阻碍。
三、非财务业绩评价指标应用的措施
(一)加强非财务指标与企业战略的关联性
非财务指标的设计,需要以企业核心发展目标和切入点,充分认知企业内部的控制层次,做到逐层落实。这也就意味着,要将企业的战略目标转化为各个层级管理者的具体任务和阶段性目标。非财务指标需要为企业的发展战略而服务,这也就要求非财务指标一定要指向企业的战略目标,以便于可以从根源处为企业的管理者提供可靠的业绩信息,助力于企业管理者养成良性的业绩评价行为,最终带动企业战略目标的完成。在展现企业发展前景和企业发展趋势时,非财务指标要比财务指标更有价值。非财务指标能够帮助信息用户更为深入地去了解企业的经营活动属性,业绩为企业的未来的发展做好流量的累积,帮助企业指明发展方向。在对企业的经营活动作出评价时,企业需要充分利用企业市场的占有率,稳住企业客户满意度,抢占最大市场份额。在评价企业发展前景之际,可以适当的将制度创新指标和技术革新指标等全面纳入其中,企业的绩效评价指标与指标之间很有可能会产生矛盾,为了可以避免矛盾的产生,势必要全面整合流程,以便于可以将关键性的成功因素高效整合到企业战略中。 (二)实现非财务指标与财务指标的均衡互补
企业业绩评价指标需要将企业财务指标和非财务指标进行完美结合,千万不要为了一个指标的实现而去忽略另一个指标。企业财务指标具有操作便捷、可信度高和可量化的优势,所呈现出来的评价结果极具公信力。但值得注意的一点,就是财务指标很容易造成短期财务成果不理想,长期效益过于急功近利的不良行为。为此,企业必须要科学均衡非财务指标与财务指标,这样才能对企业的业绩情况进行全面系统性的评价。将企业财务指标与非财务指标均衡互补,在某种意义上利于营造健康的企业经营环境,为企业的持续生存和发展奠定坚定的基础力量。为了可以更科学地评价企业内部经营环境,可以将企业管理者信息和企业经营总体规划等进行深度衡量。切记千万不要用非财务指标来代替财务指标,要将其作为财务指标的有效补充。企业一边需要借助财务指标来关注企业的短期业绩,另一边还需要借助非财务指标的力量来提高企业长远发展的竞争优势。因此,要想建成一个成功的业绩评价系统,一定要将财务指标和非财务指标进行全面结合,这对企业的未来发展也有一定的高价值影响。
(三)科学建立非财务业绩目标
企业所建立的非财务目标,需要与企业内部各个业务单元的目标进行统一。企业整体业绩指标会分解为多种业绩指标,一旦指标设计出现问题,那么企业就会过度关注自身利益,从而忽略了所制定的决策是否符合企业的终极发展目标。非财务指标的建立,不得以牺牲其他业务单元为前提。设计非财务指标,需