文档介绍：电子商务概论(第二版) 第 1 章电子商务概述电子商务概论(第二版) 学****目标?熟悉商务与商务活动的内涵; ?理解传统商务及其局限性; ?了解 EDI 的产生与运作原理; ?熟悉 及其主要功能; ?熟悉电子商务的由来; ?掌握电子商务的含义、内涵、流程。电子商务概论(第二版) 第 1 章电子商务概述开篇案例:海尔全面的电子商务 商务与商务活动 传统商务及其局限性 EDI 及其应用 及其应用 电子商务的定义电子商务概论(第二版) 海尔全面的电子商务( www. haier .com) 电子商务概论(第二版) 海尔全面的电子商务?家电国际通用的三种分类 P3-15 ?海尔实施电子商务的背景 P4-10 ?海尔实施电子商务的模式 P5+9 ?海尔实施电子商务的优势 P6-4 ?海尔电子商务的平台 P7-16 ?海尔电子商务的发展 P8+1 电子商务概论(第二版) 家电的三种分类( 国际通用) 补充知识: ?白色家电:替代家务劳动类产品。如洗衣机、抽油烟机、洗碗机,电风扇、空调器、电冰箱等。?黑色家电:音响视频加热类产品。如电视机、音响设备、消毒碗柜、电磁炉、微波炉等。?米色家电:电脑信息服务类产品。如微型计算机、家用电子游戏机、上网设备等。白色家电与黑色家电工作原理上的区别黑电更多的是通过电子元器件、电路板等,而白电更多的是通过电机将电能转换为热能或机械能进行工作的。电子商务概论(第二版) 海尔实施电子商务的背景 1999 年4月开始的“三个方向转移” P4-10 ?管理方向:从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移。?市场方向:从国内市场向国外市场转移。?产业结构:从单一的制造业向多功能的服务业转移。 :二个加速 P5+3 ?加速信息的增值:一进入海尔商城( ), 海尔就可以在瞬间提供 E + T > T 的惊喜。 E表示电子手段, T表示传统业务。?加速与全球用户的零距离:让用户实现自我设计的梦想。电子商务概论(第二版) 海尔实施电子商务的模式 。 P5 以此强化海尔在家电领域的竞争优势,不靠提高服务费盈利,而是通过 B2B 的大量交易额和 B2C 的个性化需求创新来实现利润的最大化。 ,变推动销售的模式为拉动销售模式。“推动销售”是以产品为中心的传统销售活动。“拉动销售”是以客户需求为中心的现代营销活动。 , “个性化”不会增加成本。商家是海尔与用户之间的桥梁,要与客户保持零距离,就要与商家保持零距离。让商家代替客户来定定制产品。电子商务概论(第二版) 海尔实施电子商务的优势 P6-2 ?一名:海尔的名牌战略。?二网:海尔的销售网络和支付网络。?三零(补充):零距离(客户)、零库存(物流)、零运营成本(流动资金)。 :制造业→服务业 P7+5 ?已实现管理、营销、服务、采购的网络化管理。 : P7+8 ?追求利润最大化→以顾客为中心,以市场为导向。 :对上级负责→对市场负责。电子商务概论(第二版) 海尔的电子商务平台 ERP 的后台支持体系 P7-12 ,为经销商、供应商、消费者提供了简单且操作性强的电子商务平台。 P7-5 3.(补充)海尔的现代物流体系:一流三网。?一流:定单信息流,它是海尔现代物流体系的中心。?三网: 1)全球供应链资源网络 2)全球用户资源网络 3)集团计算机信息网络