文档介绍：消费者行为现状及趋势研究
摘要:互联网时代的到来,改变了人们传统的购物方式,人们的购物渠道逐渐由传统的线下方式转变为以电子商务平台为基础的线上交易方式。通过研究国内外著名学者的理论成果,主要针对网购时代下的消费者行为问题进行消费者行为现状及趋势研究
摘要:互联网时代的到来,改变了人们传统的购物方式,人们的购物渠道逐渐由传统的线下方式转变为以电子商务平台为基础的线上交易方式。通过研究国内外著名学者的理论成果,主要针对网购时代下的消费者行为问题进行分析与总结,并预测其发展趋势。
关键词:消费者行为分析;网购时代;羊群效应
中图分类号: 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2020)12-0047-01
引言
近年来,随着互联网的不断发展,人们的购物方式也产生了巨大的改变,已经从传统的线下实体店购物方式变为了线上B2C购物模式。这种转变必将对我国经济的发展带来很大的影响,消费者和商家该如何应对这个变化是我们当下急需考虑的问题。
一、国内外研究现状
(一)国内研究现状
首先了解一下国内学者在该领域的研究,虽然我国目前还是一个发展中国家,但是在电子商务领域已经发展得很成熟了,线上购物已经成为当前民众的主流消费方式,淘宝、京东、拼多多等都是成功的值得借鉴的案例。
传统的购物模式,影响人们最终购买决策的因素是可控的,具有地域性的特点。而当今网上购物的平台过多,商家上线成本低,商品种类众多,消费者通过技术的改进可以随时随地浏览自己需要的商品,因此在增加主动购物欲望的同时,也极大地增加了商家之间的竞争力。
张泽峰(2012)认为,网络消费者的特征大概可以分为以下几类:第一类,消费的需求之间存在着明显的差异;第二类,网络消费根据其特点和行为习惯具有层次性;第三类,网络外部性消费者;第四类,冲动型消费者的数量急剧增加。
(二)国外研究现状
西方学者对消费者行为的分析,主要从宏观和微观两个方面进行讨论。就宏观方面而言,消费者的生活方式和他们选择的消费行为有很大的关联性,研究人员通常会对具有一定特征的群体进行研究,所以这一部分的研究大多是描述性的研究。从微观方面而言,消费者的购买行为通常会和他们的认知、态度、购买意愿及决策过程等具体的环节挂钩,主要是向消费者解释产品的信息、使用的方法、购买率的高低等等,是一种解释性的研究。
(三)研究成果及意义
Elise Fr?覬lich Furreb?覬e和Ingunn Sandaker认为行为分析对经济学的研究是有一定贡献的,它可以帮助经济学家研究市场上的消费状况,从而预测近几年的消费经济发展趋势,也可以为消费者行为分析学说提供理论支持。特别是针对重大突发事件、重要现象,其研究结果可以帮助心理学家做出更加科学有力的判断,帮助政府做出更加严谨完善的决策。
社会在不断进步,人们对于消费质量的要求也在日渐提高,个性化需求市场也在不断发展。对于销售者,也就是各大商家来说,通过对消费者购买行为的分析,掌握其消费偏好与性格特点,甚至深入了解其个人的经济状况,可以不断更新自己的产品,以满足更多消费者的需求,从而占领更大的市场份额,获取更多更持久的利益。
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