文档介绍：商务经理的角色定位和必备素质
商务经理的角色定位和必备素质
商务经理的角色定位
商务经理的必备素质
经理的角色定位
一角色转换
二角色定位
三重点是做好员工的优秀教练
一、角色转换
高级商务代表--经理!
自我管理(一对一) --- 管理团队(一对多)
责任:大! (敢于承担吗? 关系到10个人乃至更多人的发展)
心态:担心自己不能胜任(积极的进取心,自信,永不满足)
面对困难--上帝送给你的礼物!
快速适应环境(积极的心态面对)
重点是关注点的转移:
关注自我,关注客户------关注团队:员工的成长,团队绩效, 关注客户,熟悉市场
关注点的关系:
客户
满足客户需求
商务代表接触市场,了解客户需求
重点客户定期回访,建立有效的
制定策略,做好教练客户档案
商务经理
(随需而变的培训计划,走动管理,商务代表档案管理)
二角色定位
情景讨论
李明先生因为表现卓越而被提升为商务部门经理。在新职位上工作了一段时间,李明发觉主管对他的期望和要求与过去有很大不同,其他的商务经理也有点貌合神离,更糟的是个别下属出现难以管理现象,这使他觉得需要仔细思考为何如此穷于应付。就李明而言,这三种相关人士对他这个新角色有何期望?他可以带给以下三种主要相关人士何种价值?
要求:分析对比,认识自我,有意识的逐步提高自己
二、角色定位
上司-德才兼备的管理者
先德后才--个人品牌的重要性!
人格魅力—价值观的力量
资源永远靠向强者!(当你成为了,才能拥有)
同事-相互竞争,协作,共同前进的战友
明星球员和伟大球员的区别(协作)
部属-优秀的教练
以身作则是好的管理者其次才是朋友用心耐心公平公正
二、角色定位
正确理解管理者和领导者
领导者-做正确的事(战略)
管理者-把事情做正确(执行)
制定计划,制度,实施方法,控制时间资源去作对事情!
需要建立自己的领导力(影响力)更好的去执行!
三、重点是做好员工的教练
(一)做行为学家而非思想家
网讯问题团队现状分析:
新员工沉淀不够,本身素质层次不一,有激情,没有方法,执行力强,对市场和客户的真正需求不了解,难以从长远的角度去考虑问题和面对客户,容易转正,但1-3月后失去信心,没有正确的心态面对困难,人员流失,造成团队不稳定,慢慢出现断层和只有新人,进入不良循环,对客户真正需求不了解,凭感觉操作市场和客户
期望状况:
团队稳定,人员结构逐渐优化,人员对公司认可,对产品,技术,技能方面逐渐成熟,综合素质逐步提升,熟悉了解客户市场,细分客户需求,真正深挖客户,积累更多vip客户。业绩稳步上扬!
(一)做行为学家而非思想家
结果:需要团队改变!
团队的改变:
个人行为改变-部分思维改变-部分行为改变-整体行为改变