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撰写人：___________日期：___________
司 400-6789-669
　　负责人：陈祥均
　　联系方式：189 2910 8166
　　5、其他
　　售后承诺
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　　1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的'在中国标准的技术支持和售后服务。
　　2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
　　3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
　　4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
　　5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
　　6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题
　　在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
　　7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
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　　用户培训
　　（一）、用户培训
　　负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。
　　（二）、技术培训内容
　　①系统概述，包括原理、构成和功能
　　②常见故障的排除
　　③系统设备各部件的检查、调整和维护
　　④设备操作规程、操作注意事项
　　（三）、系统的维护保养内容
　　在质保期内的工作包括对所有常规检查、调整和润滑。保修期内，每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，具体工作如下：
　　A、周期性检查：（每三个月一次）
　　1) 空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等）
　　2) 制热循环系统检测（系统压力、出水温度、阀门接口等）
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　　3) 电控系统检测（电压、电流、线口、电源等检查）
　　4) 温控系统检测（出水温度、除霜系统等）
　　5) 水循环系统检测（循环线路、循环泵等）
　　B、年度保养清理：（每半年一次）
　　1) 对压缩机进行压力检漏
　　2) 收紧电路上各电线接点
　　3) 清扫电器柜
　　4) 试验及重新调整机组运行
　　5) 室外空气热交换器翅片清洗
　　6) 过滤网清洗
　　7) 测定工作电压、电流
　　8) 点检机组运行状态
　　9) 冷媒系统气密性检测
　　10) 电器的绝缘性能及安全性能检测
　　11) 电源端子、压缩机电器端子的松紧检测
　　12) 信号传输的检测
　　13) 保温层的修补
　　14) 冷凝排水系统的检测
　　15) 滤网清洗
　　16) 振动、噪声的检测调整
　　17) 换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测系统
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　　18) 各种传感器件的阻值调试
　　企业名称（盖章）:________________________
　　签字代表：________________________
　　篇三：产品质量保证及售后服务承诺书
　　产品质量保证及售后服务承诺书
　　致：公交集团有限公司
　　1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。
　　2.