文档介绍：优秀的管理者(二)
----管理是种用人艺术
建立员工忠诚的秘诀
以下是建立具有敬业精神的忠诚员工队伍的7大秘诀。事实证
明,这些策略能使人心惶惶的员工队伍绝处逢生。
设立高期望值。
斗志激昂的员工爱迎接挑战。如果企业能不断提出高标准的目
标,他们就会留下。新泽西一位管理顾问Craig Schneier(克雷
格)说:“设立高期望值能为那些富于挑战的有贤之士提供更多机
会。留住人才的关键是,不断提高要求,为他们提供新的成功机
会。”
密歇根一家医疗设备公司,Stryker Corporation(编者译:施萨
克公司)深谙此道。该公司要求各部门利润年增20%,毫无商量
余地。“成功者喜欢这种环境,”该公司外科部人力资源副总裁
Bradley Black(布莱克)说,“人们都希望留下,希望获胜。”
二经常交流。
员工讨厌被管理人员蒙在鼓里。没有什么比当天听说
公司前途无量、第二天却在报上读到公司可能被吞并
或卖掉更能摧毁一个公司的士气。
  解决办法是,公开你的帐簿。(公司大体上的营业情况) 让“我们
的每一个员工都能随时查看公司的损益表。这能让他们明了他们
对公司利润有何影响,如一位需自行购买工作用品的看门人能看
到他的支出如何影响了公司的利润变化。
要是企业不想那么透明,也有很多其它交流办法。
三授权、授权、再授权。
如果说在管理中授权是一个最响亮的口号,那也有其原因。毕竟
员工最喜欢这种授权赋能的公司。
授权意味着不必由管理人员做每一项决策,而是可以让基层员工
做出正确的决定,管理人员在当中只担当支持和指导角色。
四提供经济保障。
很多人对金融市场帐户和公共基金等一无所知,因
此只得自己为自己安排退休费用。
员工往往在感受到被关心的时候才会感到自信。他们希望这种关
心能用金钱或无形的方式表示。只要他们感到你在关心他们,他
们就会跟随你,为你苦干.,因此公司要在相应方面提供相关的条件.
五多表彰员工。
既然你不能给员工提供工作保障,至少该满足他们希望得到赞赏
的心理。康涅狄格州一家培训公司的总裁丹尼斯说:“你能向员
工做的最有力的承诺之一就是,在他们工作出色之际给予肯定。”
薪资只能帮补员工的生活,买不来员工的忠诚。成就奖励是满足
个人需要的一个重要组成部分,能鼓励员工热情工作。
辅导员工发展个人事业
基本上,员工更愿意为那些能给他们以指导的公司
卖命,留住人才的上策是,尽力在公司里扶植他们.
七教育员工
在信息市场中,学习决非耗费光阴,而是一种切实需求。大多数
员工都明白,要在这个经济社会里生存下去,就非锐化其技能不
可。
如何让部下乐意听命于你
自新对一个人的成长有着相当重要的作用,它可以支持强者闯
过难关,帮助弱者赢得成功。作为一名精明的主管,你要想有
效地调动自己的下属,就要让他们在能够产生自我激励、自我
评估与自信心的气氛中工作。 
作为主管的你如何提高下属的自信心,使下属得到更好的激励,
从而提高整个部门的业绩?你不妨照下面的建议做一下。
 (一)用建议的口吻下命令 
多数人不喜欢被呼来唤去。用命令的口吻来指挥别人做事,效果
不如采取商量的口气。“你可以考虑这样做吗?”“你认为这么做行
吗?”这样的建