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导游实****报告
导游效劳是旅游效劳的一个组成局部，是在旅游活动的开展过程中产生的，下面是我为大家带来的关于导游的实****报告范文，欢送大家阅读借鉴！
关于导游的实 14 页
三、实****体会
这段时间的旅行社实****对我来说受益匪浅，这次实****也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。也发觉了自己有许多得缺乏之处，比方在工作中缺乏自信与耐性，语言表达实力还需加强。
〔一〕要有剧烈的责任感和广泛的根底常识
我觉得作为一名导游员应当有很剧烈得责任感，假如连最根本的责任感都没有，你根本上不了团。记得第一次带团得时候，我是怀着很惊慌很兴奋得心去接的团，刚起先在讲解方面都还可以，也蛮顺当的。后来却在分房卡得时候出现了问题。原来就是散拼团，客人都不相识，男士又比拟多，分到最终就只剩一间房，但是还有一男一女没分到。当时这2位客人就有看法了，觉得对他们不重视。后来在没方法的状况下，找到酒店的负责人重新换了一下房间。这是带团过程中遇见的很小的事，但我觉得这也是在挑战我的责任心。
〔二〕具备相应的旅游专业文化常识
作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个大保姆。客人事无巨细可能都须要导游为其操劳，对于客人，面对的是一个无从下手生疏的环境，因此导游假如缺乏日常生活中的根底。团队随时可能出现不行预料的问题，导游具有相应的学问，就可在第一时间将损失削减至最低，为游客为公司争取到最大的利益。假如一个专业的导游，连客人提的最根本的问题都答复不出的话，那么我觉得会很失败。记得有次带团去武汉，途径岳阳楼，当时有个客人就问我，他说；导游既然你是岳阳人应当对岳阳楼有必须的了解吧，那请你说说岳阳楼的前身是什么？当时我脸就红了，但是我还是很坚决的答复了他的问题，阅军楼就是岳阳楼的前身。虽然我是岳阳的，可岳阳楼我没去过。所以对岳阳楼不怎么熟识。由于知道带团去武汉，会经过岳阳楼，所以在上团之前还是了解了岳阳楼一些最根本的常识。所以说，具备相应的旅游专业文化学问是我们导游员最根本的效劳，这样客人才会更坚信你巡游也会更顺当。
〔三〕导游不仅要是杂家，更要是某些方面或某一领域的专家
其实像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事！首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。
专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。要想成为专业的导游，还必需娴熟驾驭导游语言的根本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
〔四〕不仅对景点要有热忱，对游客也要有热忱
屡次经历的积累我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。要与团队的领导或须要照看的人多沟通，多关怀，这样有利于整个团队的进展。在带团的过程中，谁也不能保证恒久一切顺当，终归这不是只要我们自己做好就可以了，还须要其他工作伙伴、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有协助解决问题和帮助