文档介绍：XX 产品
市场调研报告
1. 调研报告提要
. 调研范围及目的：
说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对XX 产品
市场调研报告
1. 调研报告提要
. 调研范围及目的：
说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部
分调研的具体目的。
. 调研概况描述：
对调研过程作出简要说明，包括：
调研小组及分工；
调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息；
调研费用预算及执行情况等。
2. 客户需求调研
. 客户的需要与欲望分析
按$APPEALS 8 个维度，总结市场上客户的需要与欲望，即购买标准：
$APPEALS 分类要素及描述需求分类（B、S、A）
价格
可获性
包装
性能
易用性
保证
生命周期成本社会影响
. 客户购买行为分析
. 决策者分析
描述是如何进行决策的。是谁来做决策的？谁/什么影响着决策？客户决策的方式是
什么？客户进行决策所用的流程是什么?
决策部门；
典型购买者；
影响者（职位顺序）；
决策流程。
. 购买行为分析
描述客户从产生类别需求（即考虑采购哪类的产品/服务）开始，到做出采购决策为止
的购买过程及影响因素：
影响客户购买的驱动力是什么？
影响客户购买的障碍是什么？
客户认为的出局标准是什么？
3. 客户情报调研
. 客户分类
说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，目标客户、主要客户？
. 重要客户分析
说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分
析。
4. 竞争情报调研报告
. 主要竞争对手概况
根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况：
竞争对手 1 竞争对手 2 竞争对手 3 竞争