文档介绍：: .
过去 ◼ 组织发展重点 ◼ 效果性指标驱动因素
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人才管理重点 ◼ 结果性指标驱动因素
◼ 员工层级关注差异点
◼ 工作族群关注差异点
◼ HR体系优化重点
第二章人力资源整体附录指标列表
状况分析
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➢ HR组织人员效果性指标
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➢ HR信息系统结果性指标
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➢ HR数据治理过程性指标
➢ HRSSC服务管理
➢ HRSSC运营管理
➢
HR外包策略写在最后
➢ HRSSC面临的内部挑战本次调研揭示了值得我们关注的HR运营管理
七大要点：
从高速发展到高质量发展发现
➢ 随着HR建设在中国的高速发展，其运营指标衡量体系在
发展中得到了沉淀并趋于成熟，调研显示对HR运营指标
水平产生驱动影响的因素主要有系统的应用水平、数据
的治理水平、对该职能的重视程度、流程的规范性、标摘要
准性的水平、HRBP运行时间、HR共享服务中心运行时
间与预期水平。
外包策略不是万能良药
➢ 在所有外包策略中，仅有个税外包、工资计发
共享服务中心建立初见回报外包能够改善人工定薪准确性、工资发放出错
➢
率先建立共享服务中心的企业在HR数据治理的成熟度与次数的水平，其余外包策略均无明显提升作用，
准确度上明显为业务决策提供了坚实的保障，数据治理甚至还有“帮倒忙”的情况，例如招聘外包，
的标准与规范、数据的运营体系、标准的报表报告、决采用与没有采用的企业相比招聘到岗率没有变
策分析与数据、数据的完整、准确与及时性对招聘到岗化，而采用招聘外包的企业，按期到岗及时率
率、证件管理的规范性、培训评估的合格率、培训计划 %，所以提升HR运营水平不
完成率、员工档案的及时办理等绩效水平起到了牵引驱能将希望完全寄托于外包策略。
动效果；而当这些指标有所改善后，企业的绩效管理、
人才发展、决策依据在HR的管理仪表盘中则占据了更重运营管理能力提升是基石