团队组织管理技 巧(自制.ppt

文档介绍：天音自建他营项目中心
王丽思
团队管理技巧
主要内容
团队定义与价值
1
高效团队特征
2
团队冲突与处理
3
团队管理
4
理解团队
团队的定义---由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
信任
技能
责任感
相互的少数人
个人
解决问题技术/功能
人际关系
具体目标
共同方法
有意义的目的
团队的基本要素
团队的定义
为什么要使用团队
创造团结精神(集体精神)
使管理层有时间进行战略性思考
提高决策速度
促进员工队伍多元化
提高绩效
团队的价值
团队与群体的区别
工作群体
工作团队
信息共享
中性(有时消极)
个体化
随机的或不同的
集体绩效
积极
个体的或共同的
相互补充的
责任
协同配合
技能
目标
团队行为曲线
工作群体
潜在的团队
真正的团队
表现出色的团队
伪团队
团队绩效
工作表现
伪团队的绩效与工作表现将比工作群体的效率表现更低下
高效团队呈现的7个特征
特征一:明确的团队目标
特征二:共享
特征三:不同的团队角色
特征四:良好的沟通
特征五:共同的价值观和行为规范
特征六:归属感
特征七:有效授权
对团队的误解
误解一:把组织等同于团队
误解二:把与团队之间的关系看成是雇佣关系
误解三:把个人与团队的关系当成依附关系
误解四:狭隘的集体主义
误解五:很多人根本不相信团队
误解六:把自己淹没在团队中
误解七:局外人
误解八:对团队期望的偏差
误解九:把团队当场一种工具
为什么有不良团队---从“我”分析起
表现一:物以类聚,人以群分
表现二:他有什么了不起
表现三:谁的人
表现四:总是看别人身上的缺点
表现五:各人顾各人
表现六:严于律人,宽于待己
为什么有不良团队---从“组织”分析起
表现一:团队的目标不清晰
表现二:团队领导的领导风格不适宜
表现三:团队的沟通机制不通畅
表现四:团队的冲突管理不健康
表现五:团队的规范没有跟随团队阶段发展而发展
表现六:团队对外界变化的环境不能及时调整和适应