文档介绍：团队管理
尹华光
吉首大学旅游学院2010
为什么需要团队?
整合员工智慧
提升整体绩效(Synergy)
强化优质基因
未来的组织趋势
“象水一样”的组织
灵活而有弹性
快速决策
以团队为工作单位
目录
团队是由两人以上所组成的单位,透过成员彼此间的互动及工作协调,以达成特定的目标。
两人以上
互动和协调
特定目标
团队的基本要素
为数不多的成员
互补的技能
共同的目的和业绩目标
共同的工作方法
相互承担责任
团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法
而相互承担责任的人们所组成的群体。
下面将对团队构成的基本要素进行详细讨论并提出相关问题。为了评价所在小组,对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行的想法是很值得的。
对团队的基本要素的具体描述之一——为数不多的成员
是否能够经常并且轻易地举行会议
所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通
所有成员是否都能开诚布公相互配合做事
每个人是否都能了解其他人的作用和技能
是否还需要更多的人来实现目标
是否有可能,也有必要再分下一级小组
数量较多的人群,理论上可以成为一个团队,但实际上很可能再分出一些下级团队,
而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多,则很难达成共识,相互间较难配
合以采取有效的行动。
需关注的问题
对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能
团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能,它可分为三类
技术性或职能性的专家意见
解决问题的技能和决策技能
人际关系的技能
选人
发展人
应
如何
在选人
和发展人
之间取
得平
衡
对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能
所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格
(职能的/技能的,能解决问题的/决策的,还有人际关系的资格)
每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的
和目标所要求的水平
是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估
无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和
他人学习和发展技能
如果需要,团队是否能引进新的或补充的技能
需关注的问题
对团队基本要素的具体描述之三——共同目的和业绩目标
这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想
这个目的是否独立于更大组织的目的,还是一个个人的目的
所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的
团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义
这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题
团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动
需关注的问题
共同的、有意义的目的能确定基调和志向
具体的业绩目标是这个目的整体的一部分
两者的结合对业绩是重要的
所使用的工作方法是否具体、明确;每个人是否都能真正理解并
一致接受这种方法及它是否能导致目标成就
这种方法能否利用和增强所有成员的技能
这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献
这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成
果进行考核等结果
是否所有的成员都以同样的方式说明这种方法
这种方法是否可以随时进行修正和改进
对团队的基本要素的具体描述之四——共同的工作方法
需关注的问题
形成共同工作方法的核心在于,在工作的各个具体方面
以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成
一股劲的问题上达成一致