店经理培 训之管理.ppt

文档介绍：与店经理面对面与店经理面对面————?1、店经理岗位的重要性?2、店经理应遵循的原则管理?3、如何做好门店管理?4、店经理在团队中的地位一、店经理的管理岗位重要性?为什么要设店经理??法定的力量——公司任命,讲制度、讲原则?专家力量——熟流程、懂经营、专业知识扎实?感情、感染力量——管理就是沟通?表率的力量——以身作则、树榜样店经理应扮演的角色?1、流程的教练者——在职训练?2、制度的监督者——信任是监督出来的?3、规范的约束者——没有规矩不成方圆?4、效益的体现者——管理出效益?5、团队的组织者——团队中的狮子?6、士气的鼓动者——激励为王店经理在职训练?在职训练四步曲?教你怎么做?我做一遍给你看?你做一遍?纠正你做的二、店经理的原则管理?连锁经营管理上的3S原则?财务管理原则?过程管理原则?目标管理SMART原则?有效管理的PDCA原则?职责清晰的6W1H原则连锁经营管理上的3S原则?简单化(Simplifications)作业流程尽可能化繁为简。人人会做,人人能做,人人要做。?专业化(Specialization)采购、库存、收银、陈列、营运管理、公共法律事务、卖场设计、经营决策、信息管理、财务管理、教育培训等?标准化(Standardization)一是作业标准化,二是企业整体形象标准化CVS的3S原则?库存(Stock)?购物环境(Shop-environment)?服务(Service)?“得罪”顾客= 得罪公司的品牌+个人的前途?品牌其实是很脆弱的,只要顾客有一次抱怨,就可能永远失去顾客的忠诚。案例:1、肯德基的“苏丹红”事件;2、“海珠桥钢材应该检验了”财务管理的原则?客观性原则?及时性原则?权责发生制原则?谨慎性原则?重要性原则