文档介绍：阿里巴巴企业文化 1 、远景目标成为一家持续发展 10 2 年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴 2、使命让天下没有难做的生意! 3 、阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系客户第一:关注客户的关注点, 为客户提供建议和资讯, 帮助客户成长团队合作:共享共担,以小我完成大我拥抱变化:突破自我,迎接变化诚信:诚实正直,信守承诺***:永不言弃,乐观向上敬业:以专业的态度和平常的心态做非凡的事情阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧,西方的运作。马云认为东方人有深厚的智慧积淀,但在商业运作能力上有所欠缺, 家族作风、小本本主义、小心眼, 这些东西都不行。西方很多东西用制度来保证,而中国是用人来保证。因此, 在公司的管理、资本的运作、全球化的操作上, 马云均毫不含糊地" 全盘西化"。阿里巴巴有一个规定,要想当 Direct or (主管)职位以上的人,必须是在海外受过 3~ 5 年教育,或工作过 5~ 10 年的。马云说,这是个死命令, 一起创业的 18 个人, 可以当连长、排长,但团长、师长以上的人, 马云通通从外面请。马云对现有的团队很满意。" 阿里巴巴的职员一半是技术人员,一半做服务,基本上在 IT行业都有 2~ 3 年的经验。策划人员比我有创意, 市场人员比我懂市场, 技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司的战略,怎么去硅谷竞争,去全球竞争。" 团队结构马云当 CEO 当得不简单。他创业 5 年,从来没有一个员工主动离开,别的公司出 3 倍的工资,员工也不动心。马云还说风凉话: " 同志们, 3 倍我看算了,如果 5 倍还可以考虑一下。" 他的管理团队也豪华得惊人, 现在有越来越多哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学的优秀人才聚集到了阿里巴巴。 CTO 吴炯, 是雅虎搜索引擎的发明人, 身价百倍, 却放弃了 8 位数的利益,在阿里巴巴埋头苦干;马云的助手,营运总裁蔡崇信,是耶鲁大学的法学士,毕业后在华尔街的一家著名的投资公司工作,他本是来和马云谈风险投资的, 结果被马云的魅力和阿里巴巴的前景所吸引,干脆辞掉工作,加盟阿里巴巴。最有趣的是蔡崇信原来所在的公司,听说他要走,一定要投资阿里巴巴,以表示对他的支持。马云强调, " 东方的智慧、西方的运作, 面向全世界的大市场" 是阿里巴巴的精髓。马云说, 阿里巴巴永远可以容纳各种古里古怪的人, 有些人能干活不能管人, 有些人能管人不能干活。阿里巴巴一定要有专业管理人员进来, 因为阿里巴巴的这帮人很难管,你是 3 段,我是 3 段半,谁怕谁呀!但有些人就能把人全部管起来。他技术水平是 0段, 管理水平却是 9段。马云想到大学里除了科室主任、系主任、院长这条线,还有助教、讲师、教授这条线。公司的两条线则一条是官路,由 Hea d、 Manager 、 Director 、 VP、 Senior VP、 CEO 组成, 另外一条是学术线。阿里巴巴鼓励学术, 来到阿里巴巴第一阶段转正以后变成勇士, 经过 3~ 6 个月, 跳过 3 级,升为骑士、侠客,侠客以后是 Hero 。达到 He ro 很难, Hero 里面又分 A、 B、 C 三级,然后到 Master ( 大师) 。大师之后才是 Chief ,共分 5 档,每档又分三级,一共十五级。阿里巴巴的技术人员可能永远不会管人,但他可以说 Ma ste r 是我前进的目标。他做到 Maste r 的时候,说不定 C EO 只是个 Hero 。爬到阿里巴巴的 Mas ter 一级,在中国互联网, 甚至亚洲、世界互联网界, 说话的分量就已经全都不一样了。马云对公司运营与人力资源的基本看法: “价值观”、“使命感”才是企业生存之道一个企业为什么而生存?使命! 对这一点我很自信。我参加了很多世界性的论坛,全球大企业的 CE O 讲的就是企业生存的使命, 而中国的企业都不相信。我们一些刻骨铭心的错误,促使我们提出“价值观”、“使命感”和“共同目标”。 2000 年我们在美国硅谷、在伦敦、在香港发展很快, 我自己觉得管理起来力不从心。硅谷同事觉得技术是最应该受注重的, 当时硅谷发展是互联网顶峰,硅谷说的一定是对的。美国跨国公司 5 00 强企业的副总裁坐在香港, 他们认为应该向资本市场发展, 当时我们在中国听着也不知道谁对谁错。大家乱的时候我就突然想, 公司大了如何管理?当人才多了的时候怎么管理? 第一届西湖论剑之后我们提出了阿里巴巴处于高度危机状态, 我就问当时我们美国公司的副总裁:我们一年不到就成为跨国公司了,员工来自 13 个国家我们该怎么管理?他说马云你放心, 有一天我们会好起来的。可是我心里不塌实, 不能说有一天会好起来我们现在就不动了。这时我们的首席运营官关明生先生, 他曾在通用电气公司工作了 16 年。我和他探讨这个问题时,他