文档介绍：2017/11/11
【主要内容】
第六章群体行为概述
第七章冲突管理与群体决策
第八章有效沟通
第九章团队建设
第十章领导与权力
第二部分群体行为
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什么是团队?
团队的类型
团队管理
团队目标的确定
团队角色的定位
如何打造高绩效团队
第九章团队建设
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某上市公司员工语录
优秀的团队并非全是由优秀的个人组成,但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”
“单靠个人无法完成任务,但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务,有条理,有组织,默契配合,相互支持才能成功。”
“没有完美的个人,但通过团队协作,完全能够成就完美的事业”
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什么是团队?
团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体,这种群体能合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
什么是团队?
2017/11/11
组织为什么要组建团队?
团队建设给组织带来的益处:
提升组织的运行效率;
增强组织的民主气氛,促进员工参与决策的过程,使决策更科学、更准确;
团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战;
在多变的环境中,团队比传统的组织更灵活,反应更迅速。
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团队的构成要素
目标(Purpose)
人(People)
团队的定位(Place)
权限(Power)
计划(Plan)
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信息共享
中性(有时消极)
个体化
随机的或不同的
集体绩效
积极
个体的或共同的
相互补充的
目标
技能
责任
协同配合
团队与群体的比较
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团队的形成与发展
初创期
初见
成效期
持续
发展期
成熟期
团队发展四阶段
不确定性
团队成员之间相互竞争
团队成员之间和谐融洽
团队成员协作进取
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团队发展各阶段的效率和特征
阶段
效率
工作关系
低
戒备的、谨慎的、不承担责任的
低-中
好争辩的、定位的
(功能失调)
无-低
群体在这一阶段陷入困境
中-高
合作的、相互支持的、善于沟通的
高
协作的、整体化的、高标准的
成熟期2(呆滞)
中
常规的、不接受外部观点的
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团队行为曲线
团队绩效
工作群体
潜在的团队
真正的团队
表现出色的团队
伪团队
工作表现