文档介绍：XXX家居广场
XX店
业户手册
目录
★前言
★反商业贿赂声明
★各部门联络电话表
★进柜图纸审核及开业验收
★装修管理规定
★装修施工须知
★电话安装须知
★营业人员管理规定
★物价签管理规定
★统一订货单及售后服务卡使用
★价管控管程序
★工商、税务办理程序
★电费、工商管理费、税费的缴纳方法
★ POP申请办法
★物流管理规定
★撤柜申请流程
前言
欢迎您成为XXX家居广场XX店的一员,感谢您对XXX家居广场的支持与信任。
XXX家居广场XX店座落于
商业是一个没有硝烟的战场,唯有加强自身的管理,建立良好的商誉,才能在激烈的竞争中立于不败之地,我们制定这本业户须知就是希望各位业户了解我们XXX的管理制度,同我们一起努力,实现双赢,再次感谢您对我们的支持与信任!
反商业贿赂声明
XXX家居广场是新生的商业企业,我公司所有员工誓将她建设成为全国最高标准的专业化家居用品购物广场,并以此为目标为之奋斗、为之努力!
我们所有的工作均是为了完善商场的经营,给大家创造一个公平、完善、兴隆的经商环境。我们认为:我们的工作人员与所有业户之间真诚合作的基础是清廉关系,基于其他方面的关系都不利于我们的工作和服务。为此我们公司规定:
1、本公司所有员工均不得出于个人利益索取或收受礼品、小费、现金、样品等任何形式的馈赠。
2、本公司所有员工均不得与本商场内的业户有任何形式的合伙生意。
3、未经公司同意,任何员工不得以个人名义向业户提出任何要求。
4、任何员工不得要求业户给自己或个人的亲朋特别的商品价格折扣。
5、任何员工不得出席业户提供的旅行、娱乐、餐饮等活动。
以上是我公司的公开声明,望你已阅读了解上述规定,并配合我们的执行。(监督电话:)
XXX家居广场XX店各部门联络电话表
五楼主管:
电话:
四楼主管:
电话: 3
三楼主管:
电话:
二楼主管:
电话:
商管部:负责广场内各业户的经营进行监督检查。
电话:
工程部:负责对整个大厦进行硬件方面的维护、保养及施工。
电话:
安全部:负责整个大厦的安全保卫工作。
电话:
保洁部:负责整个大厦的清洁工作
电话:
总服务台:负责大厦业户的信件、广播、指引等工作
电话:
门店企划部:负责POP书写、促销企划实施工作
电话:
门店财务部:负责租金、费用等收取工作
电话:
门店人力资源部:负责营业员的入离职工作
电话:
进柜图纸审核及开业验收
定金到位
财务提供无需装修
进柜施工申请单
提供全套图纸
图纸审核(经营,企划,工程,消防,总经理)
个案审核会议
汇签财务缴纳施工押金
抄送商管部
签施工保证书
安全部办入场手续
检督施工过程
验收(经营,企划,工程,安全,人力,商管)
扣款,退款(财务)
业户营业
装修管理规定
为了加强卖场装修管理,维护广场高雅、温馨的格调,为厂商和顾客创造一个良好的销售和购物环境,现规定如下:
一、广场装修施工组织单位:工程部
控管单位:商管部、人力资源部、安全部、经营部、企划部、财务部
二、公司指定施工队伍进场装修并对其进行控管。
三、凡需装修的厂商均需向所在部门提出书面装修施工申请。提供装修平面图、效果图、施工图及进场装修时间、工期,经相关部门审议签字。厂商可通过竞标的形式在公司指定的施工队伍中选择施工单位,协商装修价格及相关事宜,在《XXX家居广场进场装修申请单》上签字后方可进场装修。
四、加强对施工队伍的管理。开工前施工队必须交纳工程质量保证金5000元、排渣保洁费300元,装修围档由工程部负责,费用由施工队承担,并办理临时出入证,《施工项目明细表》,统一着装,经广场指定专人培训后方可施工。
五、实行动火申请制度。凡在施工中需动火(电、气焊等)的施工单位,必须到安全部办理《动火证》。
六、认真落实《装修施工须知》。如有违反,对施工队进行处罚。不服从管理的施工单位公司有权将其清除出场。
七、严格按申报工期执行,每延期完工一天,罚款500-1000元。
搞好工程验收工作。施工结束后,由工程部牵头组织厂商、安全部、企划部、经营部、商管部进行联合验收,合格后返还施工质量保证金。
装修施工须知
1、提倡夜间施工。确需营业时间施工的,须由总经理批准。未经批准在营业时间内施工的罚款500元。
围挡要严实、整齐、美观并写好POP。围挡不合格者,罚款200元。
夜间拆除的垃圾要在次日8:30前清除干净。违者罚款500-1000元。
施工现场严禁吸烟。如有违反,罚款50元。
营业时间不得使用电锯等有噪音的电气设备,不得制造粉尘。使用油漆、涂料、胶水需向楼层管理人员申报使用的品牌名称,如有违