文档介绍：防火、防盗突发事件处理
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“预防为主，
防消结合！“
一、消防工作的方针
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二、消防工作的原则
消防工作的特有原则是统一领导，分级管
理，专门机关管理与群众管理相结合，展过程具体分为：初起，发展，最猛烈，下降，熄灭五个阶段。
初起火灾又称初期火灾必须遵循：
1、先控制后消灭；
2、救人第一；
3、先重点后一般的原则。
商场发生火灾时，在场人员在立即扑救，报警的同时，还应迅速通知安全值班人员或单位领导。
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七、初起火灾的扑救
灭火的基本方法有：
（1）隔离灭火法
（2）冷却灭火法
（降低温度）
（3）窒息灭火法
（4）抑制灭火法。
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（1）隔离灭火法（断绝可燃物）
没有可燃物燃烧就会中止。
将正在燃烧的物质与未燃物隔开，搬走火场附近的可燃物，关闭阀门，切断流向着火区的可燃气和可燃液的通道，将已经燃烧的容器或受到火势威胁的容器中的可燃液体通过管道抽至安全地带。
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（2）冷却灭火法（降低温度）
降温可以使可燃物冷却。
液体蒸发速度、固体可燃物热分解速度都会因降温而变小，同时火场的自由基增长速度也会因降温而减慢，当可燃物温度冷却到灭火点以下时，燃烧熄灭。向火场喷水和二氧化碳灭火剂，因其要吸收大量的热量而使火场降温。
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（3）窒息灭火法
窒息法就是使可燃物无法获得氧而停止燃烧。
用不燃物捂盖燃烧物；紧闭起火的建筑，使空气不能进入着火区；把水蒸气，二氧化碳等惰性气体引入火场，使着火区空间的氧浓度降低，当氧浓度低于12%，或水蒸气浓度高于35%，及二氧化碳浓度高于30-35%，绝大多数燃烧都会熄灭。
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（4）抑制灭火法
（抑制着火区的链锁反应）
要使着火区的链锁反应受到抑制，须使自由基在气相或固相壁上大量被销毁，当自由基销毁速度大于自由基增长速度时，火灾就会被扑救下去。例如干粉、卤代烷灭火器就能起到这种作用。
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火警电话：119。
说明：着火单位名称
详细地址
着火部位，
着火物质
火情大小及报警者姓名和联系电话
报警后要派人到单位门口或十字路口
等候消防车辆。
七、初起火灾的扑救
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一般情况下，绝大多数的火灾现场被困人员可以安全地疏散或自救，脱离险境。因此，必须坚定自救意识，不惊慌失措，冷静观察，采取可行的措施进行疏散自救。
八、疏散和自救方法
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1、疏散时，如人员较多或能见度很差时，
应在熟悉疏散通道布置的人员带领下，
鱼贯地撤离起火点。带领人可用绳子
牵领，用“跟着我”的喊话或前后扯
着衣襟的方法将人员撤至室外或安全
地点。
八、疏散和自救方法
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2、在撤离火场中被浓烟所围困
时，由于烟雾一般是向上流
动，地面上的烟雾相应地说
比较稀薄，因此可采用低姿
势行走或匍匐穿过浓烟；如
果有条件，可用湿毛巾等捂
住嘴、鼻、或用短呼吸法，
用鼻子呼吸，以便迅速撤离
烟雾区。
八、疏散和自救方法
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3、灾时人身着火的应急措施。一旦衣
帽着火，应尽快把衣帽脱掉，如来
不及，可把衣服撕碎扔掉。切记不
能奔跑，那样会使身上的火越烧越
旺，还会把火种带到其他场所，引
起新的火点。
八、疏散和自救方法
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身上着火，着火人也
可就地倒下打滚，把身上
的火焰压灭；在场的其他
人员也可用湿麻袋、毯子
等物把着火人包裹起来以
窒息火焰；或者向着火人
身上浇水，帮助受害者将
烧着衣服撕下。
八、疏散和自救方法
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商场常见盗窃现象及防盗技巧
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一、盗窃分为：
1、内盗
2、外盗
3、监守自盗
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一、  盗窃（外盗）的现象
◆服饰 ◆动作
◆神态 ◆人群
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一）、 服饰
1、提大型旅行袋，不折叠、不拉好；
2、穿着不合身、夸张；
3、走路不自然。
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提大型旅行袋
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二）、  动作
1、不停比较同一款式；
2、不停徘徊于