文档介绍：题 目：电子商务在旅游业的应用现状与开展前景分析
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学 号：电子商务的根底环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。
主要类型：旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。这里介绍按照旅游电子商务的交易类型的分类。
①B2B交易形式
旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。
组团社之间相互拼团，也就是当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的客人。这时，旅行社征得游客同意后可将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规模运作的本钱降低。
旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。
客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系，等等。
②B2E交易模式
此处，B2E(BusinesstoEnterprise)中的E，指旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理效劳的非旅游类企业、机构、机关。大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。他们常会选择和专业的旅行社合作，由旅行社提供专业的商务旅行预算和旅行方案咨询，开展商务旅行全程代理，从而节省时间和财务的本钱。另一些企业那么与特定机票代理商、旅游饭店保持比拟固定的业务关系，由此享受优惠价格。
③B2C交易模式
B2C旅游电子商务交易模式，也就是电子旅游零售。交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。对旅游业这样一个旅客高度地域分散的行业来说，旅游B2C电子商务方便旅游者远程搜寻、预定旅游产品，克服距离带来的信息不对称。通过旅游电子商务网站订房、订票，是当今世界应用最为广泛的电子商务形式之一。另外，旅游B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介效劳等。
④C2B交易模式
C2B交易模式是由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。旅游C2B电子商务主要通过电子中间商(专业旅游网站、门户网站旅游频道)进行。这类电子中间商提供一个虚拟开放的网上中介市场，提供一个信息交互的平台。上网的旅游者可以直接发布需求信息，旅游企业查询后双方通过交流自愿达成交易。
中国开展旅游电子商务原因与优势
中国开展旅游电子商务原因
电子商务为企业带来了巨大而又深远的商机。
图3 2021年至2021年中国旅游电商市场交易规模比拟图
如上图所示，旅游业与电子商务的有机结合，提升了旅游业的产业规模，扩大了旅游业的规模。
旅游电子商务具有用户范围广、营运本钱低、没有时空限制以及能够同用户直接交流等特点，提供了更加人性化、个性化的效劳。旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业，在旅游业中运用电子商务系统，无疑能提高顾客的满意度，提高旅游企业的竞争能力，赋予旅游业无限的生机和活力。电子商务为旅游业的开展插上了信息化的翅膀。
电子商务介入传统的旅游业应该说是一种必然，因为旅游业被称为是对因特网最敏感的产业之一，它与软件、网上书店一起被称为最适合在网上经营的三大行业。在“大河财富〔中国〕论坛2021年会〞上，全球最大的在线中文旅行网站“去哪儿网〞〔qunar 〕副总裁戴政发表名为?中国旅游业电子商务化道路?，他指出，中国旅游业开展已经迎来了黄金时代，电子商务将是促进旅游业开展的关键因素，旅游业是最适合开展电子商务的行业。
对于旅游企业来说,开展电子商务的优势:
①降低了旅游企业经营本钱。首先,减少企业交换信息的本钱。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的根底,开通电子商务的旅游企业,借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。
②电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道。旅行社可以将景点特色、人文景观、效劳设施和交通情况等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的消费者浏览查询;利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。
③旅游电子商务没有物流的制约。旅游业本身并不是以实物交换为主的行业,从旅游业的需求方来说,旅游者购置的是一种经历;从供应方来说,旅游企业提供各种效劳,以此来赢得收入,