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酒店礼宾员酒店礼宾部实****报告
前言：
本实****报告是对于四月份在中国大酒店礼宾部实****工作的总结,其主要目的是说明整个礼宾部的全套工作流程, 精品资料，欢迎大家下载！
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酒店礼宾员酒店礼宾部实****报告
前言：
本实****报告是对于四月份在中国大酒店礼宾部实****工作的总结,其主要目的是说明整个礼宾部的全套工作流程, .
礼宾部简介：
礼宾部(Concierge )是属于房务部所辖一个对于星级酒店而言十分 (Reception),宾客效劳台(Guest Service Desk) 以及客车效劳处(Limousine ) 一起同属于大堂的相关一线接待部门,工 ,但正是由于礼宾部的存在才能为大堂乃至整个客房的宾客提供高质量的,标准化的以及个性化的效劳•• 店最直接最突出的表达之一.
管理者感言
在中国大酒店工作了整整的十四年,从一个酒店代表升为礼宾部的主任, 酒店整整十四年开展的风雨历程•-确实很不容易 …
Tony Wang
礼宾部柜台主任
礼宾部的主要职能：
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送收行李-为酒店的住客送收行李
开关车门-为客人开关车门及装卸行李
保存行李-为客人保存行李
开门效劳-为客人提供开门及迎送的礼仪效劳
收发各类邮件-为酒店住客、公寓住客、商业大厦、商铺、酒店内部职员收发邮件、报纸、留言、物品等：
代客寄信-代客寄信等
咨询效劳-提供咨询和有关资料效劳
轮椅效劳-为伤病、残疾人士提供轮椅
电梯效劳-为重要可人的入住和离店安排电梯
.找寻效劳—在酒店范围内为客