文档介绍：六西格玛手册
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第四章 方案与目标
健全的组织都有远大的目标和周详的方案，无论经历多少困难，遇到问题时都能运用预先安排的应变措施，纠正错误，使组织返回到正确的轨道。
方案与方案体系
方案的含义分别适用于不同条件下的方案组成的一个方案体系。根据方案的范围分为战略方案和策略方案：
〔1〕战略方案。战略方案是指重大的、带有全局性的谋划。制定战略方案的目的在于认识客观事物开展的趋势和方向，规定一定历史时期内全局性的目标和任务。它具有全局性、长远性、综合性和稳定性等特征。战略方案的内容包括战略目标、战略重点、战略措施等。制定战略方案勾画出组织的建设蓝图，就能把握全局、展望未来，掌握组织的开展趋势和方向，防止和减少工作中的失误，以实现组织的长远目标。
〔2〕策略方案。策略方案是指为实现战略任务而制定的计谋、谋略。它是依据不同时期的具体条件来制定的，因而具有局部性、短期性、针对性和灵活性等特征。策略方案的内容包括确定近期的任务，以及实现该任务所采取的手段和方法。依据
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策略方案才能随机应变地进行组织、指挥。
五、方案的表现形式
目的与使命说明了组织存在的根本价值和意义，也就是组织之间相互区别的主要标志。
目标
组织的使命是组织价值的高度抽象，而组织目标那么更加具体地说明了组织从事活动的预期结果。
战略
任何一个组织都应该是实际而具体的，而且目的、使命和目标的内容相对是比拟抽象的。
4. 政策
政策是组织在决策和解决问题时用来指导和沟通思想与行动方针的规定或行为标准。
5. 策略
策略是指管理者对未来行动的总体设想与实现目标的一整套具体谋略方案。
6. 程序
程序也是一种方案，它规定了某些活动的解决方法和步骤。程序直接指导行动本身，而不是对行动的思考。
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7. 规划
规划是为了实现组织既定方针所需的目标、政策、程序、任务分配、执行步骤、资源使用而制定的综合性方案，其重点在于划分目标实现的进度。
8. 预算
为完成组织的目标，必须要使用各种资源，各种资源用财力表述时，就有了预算。
把各种方案分解成一定数字会表现出条理性，可使管理者清楚地看到，哪些资源将由谁来使用，方案将涉及哪些部门、经费多少、收入多少。一个好的预算，有可能把各方面的主要策略反映出来。有了精确、可靠的预算，目标的实现就有了保证。
方案流程
方案工作必须紧紧围绕两个根本问题：一是准备实现哪些目标；二是如何实现所制定的目标。围绕这两个问题，完整的方案工作程序可遵循如下图的步骤。
确立
目标
考察前提条件
制定备选方案
拟定派生方案
编制预算
方案实施
选择方案
评价备选方案
一、认识时机
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组织的方案工作是从分析组织面临的时机和挑战开始的。作为组织的管理者应认真分析组织所拥有的资源、条件、面临的环境状况，预测其变化趋势，从中寻找开展时机，并判断利用这种时机的可能性和能力，或面对挑战寻求应对的策略和思路。
二、确立目标
目标的选择是方案工作极为关键的内容，一个成功的方案决不会在选定的目标上存在偏差。在目标的制定上，首先要注意目标的价值。方案设定的目标应对组织的总目标有一定的价值并与之一致，这是对方案目标的根本要求。
三、考察方案的前提
这是方案工作的一个重要内容。选定目标即是确定方案的预期成果，而考察方案的前提那么是确定整个方案活动所处的未来环境。方案是对未来条件的一种“情景模式〞，方案的这个工作步骤就是确定这种“情景〞所处的状态和环境。这种“情景模式〞能够多大程度上贴近现实，取决于对它将所处的环境和状态的预测能够多大程度地贴近未来的现实。一般来说，对以下几个方面的环境因素的预测是必不可少的。
〔1〕宏观经济的社会经济环境，包括其总体环境以及方案内容密切相关的那局部环境因素。
〔2〕政府政策，包括政府的税收、价格、信贷、能源、进出口、技术、教育等与方案的内容相关的政策。
〔3〕组织面临的市场，包括市场环境的变化，供货商、批发商、零售商及消费者的变化。
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〔4〕组织的竞争者，包括国内外的竞争者、潜在的竞争者等。
〔5〕组织的资源，包括未来为完成方案目标而向外部获取所需的各项资源，如原材料、设备、人员、技术、管理等。
四、制定备选方案
任何活动都会有不同的解决方式和方法。一个时机常常有许多种方案可供选择，每个方案都具有其优缺点。因此，要开掘出多种高质量的方案必须集思广益、开拓思路、大胆创新，但同样重要的是要进行初步筛选减少备选方案的数量，以便集中对一些最有希望的方案进行仔细的分析比拟。
评价备选方案
确