文档介绍：关于信息化建设的几点思考
在当今企业管理不断升级的背景下,为了追求更高效率的工作,集成的信息化办公系统(主要以OA和ERP系统为主)被各种公司所应用。其突出优点主要体现在以下方面:缩短信息周转的时间;集成物流与资金流;管控生产计划与物资;实时动态数据查询和分析;增强企业快速反应能力;以及为企业决策提供更加准确、及时的销售数据和财务报告及其分析报告,同时系统本身具有严格的内部控制功能。但综合各企业实施的效果,有的企业实施的非常成功(如三一重工集团),但是也有实施失败并无疾而终的(如北京三露集团)。
综合分析了一些中国企业实施信息化系统成功以及失败的案例,有几点关键的心得体会跟大家进行分享:
(1)调研准备不足。事先对信息系统开发商及信息系统本身进行的调研工作做的不够,对信息系统本身与企业的自身实际状况的契合度没有准确清晰的认识及判断,决策一腔热血且盲目。
(2)实施过程把握。围绕信息系统集成的大量的功能模块在实施过程中需要对各个职能部门的管理进行颠覆性的再造,这当中涉及到大量的基础数据处理,且需要非常细致严谨的输入,因为基础数据的错误有可能会造成企业非常重大的损失,这就需要各个职能部门在实施过程中的绝对配合和绝对服从。
(3)运行过程配合。各职能部门必须非常清晰自己的信息系统的节点中所扮演的角色,对信息的审批、签收、反馈处理需及时,因为下一个节点的信息来源于上一个串联节点
。整个系统效率的提高依赖于各个职能部门所处的节点的效率提高。
(4)制度建设缺失。实施信息化建设的企业往往会有一个错觉,认为信息化系统本身具有严格的控制功能、信息快速传递、签收、审批功能、因此对内对外都没有严格的针对该系统的管理制度,并且据此总结出可能存在的内控风险是很小的,从而造成以下两方面的问题:
一、忽略系统可能存在的漏洞,包括系统性漏洞(如遭遇病毒导致系统崩溃或黑客恶意攻击盗取有价值的商业信息),内部人士从后台盗取有商业价值的信息等。
二、信息系统传递信息速度大大提高,但并不意味着对信息处理的速度也大大提高,处于个节点的职能部门如果处理信息不及时、遗忘、无反馈、传递过程中出现错误,可能对企业造成重大损失。
三、信息化系统归根结底是管理工具而非管理方法,因此最终还是要落实到人的执行层面上来,因此人在管理过程中的惯性惰性问题也会在这上面体现。