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卓越售后服务软件指导书.doc

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文档介绍

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核对一下服务站信息是否正确,如有误请改正。完毕后点击“保存”即可。若服务站信息有更改,如电话号码、开户银行、帐号等,请及时更新。
说明:按照规定,服务站名称变更需要经过奇瑞汽车批准,变更后名称也由奇瑞汽车公司输入。
服务站员工信息输入
点击主菜单中“站务管理”→“服务站及职员信息”,显示图5 。点击“新增”,出现输入员工信息画面:
图7
输入员工信息,再点击“保存”即可。
③ 操作员设置
点击主菜单中的“系统”→“操作员管理”,显示下图:
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图8
点击“新增”可以输入新操作员姓名、密码,双击右侧权限区,设置该操作员相应的权限,若所有权限全给予,在权限区右击→全选,输入完毕后再点击“保存”即可。
④ 首保单、索赔单上传及查询:
点击主菜单中的“上传单据”,系统自动将你在《奇瑞汽车特约服务站管理系统》中做好的索赔单、首保单导入进来,显示如下图:
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图9
点击“上传”即按照奇瑞公司的规定校验数据的正确性,正确者上传到奇瑞公司的服务器中,错误单据显示错误说明且不作上传,如下图:
图10
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图11
你可根据错误说明改正有关错误,改正后再次上传。
若要确认一下是否上传成功,点击主菜单中的“业务管理” →“索赔单查询”,显示如下图窗口:
图12
输入日期范围或申请单起止号码,点击“检索”,若能查得有关索赔单,说明确实已成功上传到奇瑞公司的服务器中。
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图13
若要查询有关索赔单的审核情况,双击打开即可。
⑤ 备件订单上传:
在《奇瑞汽车维修服务管理系统》中做好的订单,请通过《奇瑞汽车售后服务管理系统》上传到奇瑞公司。
在《奇瑞汽车售后服务管理系统》中的订单上传功能操作如下:
点击主菜单中的“备件管理”→“订单处理”,出现“订单处理”窗口:
图14
点击“上传订单” 显示如下图:
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图15
再点击“导入” ,出现选择您在《奇瑞汽车维修服务管理系统》中做好的备件订单文件的窗口:
图16
选中您的订单文件,再点击“打开”,系统自动按奇瑞公司的备件标准库核对您订单中的备件,并检查你的帐务余额:
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图17
若正确无误,点击“上传”即将此订单上传到奇瑞公司备件部或你对应的备件中心库。
如果需要在线订货,则点“编辑”,可以直接输入材料各项信息,然后再上传。
说明:若有一种备件编码错误,则该订单不作上传,应自行改正错误备件号后再上传。若仅显示“中
心库没有该材料”,此订单还是能上传的。
如果需要跨区订货,先将有关订单上传,然后在主菜单中→“备件业务” →“跨区订货申请”,显示如下图:
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