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（二）产品价格偏高………………………….………….6
(三) 全面直销出现问题………………………………..6
1 运营成本增大…………………………………………7
2 各门店管理部统一…………………………………..7
（四）星巴克体验开始淡化……………………………..8
1 给顾客体验淡化……………………………………..8
2 给员工体验淡化……………………………………..8
(五) 文化冲突…………………………………………..8
四星巴克中国市场营销策略的改进……………………….9
（一）完善产品竞争策略……………………………….9
1 品种竞争策略………………………………………..9
2 产品服务策略………………………………………..9
（二) 差异化定价策略………………………………….10
(三) 改善渠道策略…………………………………….10
1 暂缓扩张…………………………………………….10
2 控制运营成本……………………………………….10
(四)改进体验营销策略………………………………..11
1 提高顾客体验……………………………………….11
2 注重员工…………………………………………….12
（五）本土化策略……………………………………….12
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1适应中国文化.….………………………………….12
(六) 总结……………………………………………….13
五结束语……………………………………………………14
致谢………………………………………………………….15
参考文献…………………………………………………….16
星巴克的中国市场营销策略研究
星巴克在短短的二十多年时间中创造了世界上最具价值的咖啡品牌,星巴克取得成功的道路很大程度上得益于其独特的价值观和文化,使顾客享受到独一无二的星巴克体验。在这个物质经济时代已经过去,情感经济时代来临的今天体验营销更加符合消费需求日趋差异性、个性化、多样化的消费者需求，成为营销界最有效和持久的营销方式。掌握体验营销不仅对推进企业发展和增强企业核心竞争力有十分重要的作用也更符合了当今经济发展和消费者的需求。
一绪论
（一）研究背景
“如果我不在办公室，就在星巴克，不在星巴克，就在去星巴克的路上。”俨然成了都市人生活的流行语。星巴克(Starbucks)倡导的“第三生活空间”概念，让咖啡这一古老的消费品拥有了时尚的灵魂，成为城市里的潮流地标，白领阶层和社会精英的生活特征。星巴克这个咖啡品牌创建于1971年；短短二十几年，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到遍布全球四十多个国家和地区，连锁店达到一万多家的“绿巨人”。今天，星巴克公司已成为一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者；它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。虽然中国目前的咖啡消费水平低于世界平均水平，但是星巴克看好中国经济的高速发展所带来的潜力巨大的咖啡消费市场，并把中国市场定位于其在美国市场之外最重要的海外市场。自1998 年和1999 年在台湾和北京开出第一家店以来􀐖星巴克已经在中国大陆、香港、澳门和台湾开了500 多家门店。但是在中国市场上的迅速扩张也使其陷入重重危机，由于星巴克目前存在的一些问题和中国市场竞争的加剧使星巴克未来在中国市场的发展也有着较大的不确定性
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，在这个背景下，本文对星巴克的营销战略的发展和变化进行研究􀐖并分析星巴克在中国的市场营销策略。
（二）研究意义
随着我国加入世界贸易组织，我国的经济高速发展，社会财富得到了巨大的积累。人们不仅仅满足在物质上的需求，更加注重在生活的品质和精神上的要求。中国大部分企业目前仍然处于一种水平低下的竞争，缺少企业文化和核心竞争力，而星巴克作为体验营销的典范，在二十几年的时间里迅速发展为全球知道咖啡品牌􀐖其对体验经济时代消费需求的把握，对品牌经营策略的运用和核心竞争力的打造都值得我们学****和研