文档介绍：论企业文化与员工行为塑造武汉大学 09 周末二班第2 小组一直以来, 管理者对组织中员工行为塑造的研究就从来没有停止过, 从梅奥的霍桑试验开始, 管理学家和心理学家就发现, 对员工行为的正确管理, 可以改善和提升士气, 进行而高工作效率。也正是得益于继续的探索和实践, 行为塑造对于提升组织业绩, 促进组织持续、健康发展起到了非常积极的促进作用。但是,进入 21 世纪以后,随着组织在全球化、劳动力多元化等领域面临的挑战, 员工由于种族、国家、文化的不同, 管理者发现行为管理的难度越来越大, 原有的机制似乎很难再起到预期的作用, 员工似乎并没有因为组织制定的奖励或者处罚政策而变得更加努力, 或者反过来说, 其行为的改变可能并不是因为这些传统的激励机制。此外, 尽管我们在培训方面加大了投入, 但员工似乎也并不乐意为此买单, 培训的初衷并没有收到想要的效果, 管理者有时候甚至不清楚员工到底想要什么。分析原因, 除了机制本身的问题、外界环境的影响以外, 原有行为管理的作用正在变化的形势下不断削弱可能是一个重要的因素。与上述情形相反的是, 我们发现一些无形的要素在员工行为塑造方面起到了越来越积极的作用,比如组织内部共同的价值观和追求、管理者的身体力行的引导、企业的工作氛围等等, 这些似乎都与文化有关。下面从三个方面来分析企业文化与员工行为塑造的关系。一、对企业文化的认识 1. 企业文化的基本概念。企业文化是在一定的社会政治、经济、文化、历史条件下, 企业通过生产、经营、管理实践所形成的并为全体成员所共同遵守的道德标准、价值观念和行为规范的总和。比如日本社会由于受到中国传统儒家文化的影响, 在企业内部也大都形成了以团队利益为足以、创新、社会责任的文化; 而美国社会由于崇尚自由、民主, 在企业内部也形成了尊重、创新和表现的文化。在中国, 由于传统文化强调服从, 无论是在政府机关还是企业, 最高决策者的绝对权威都体现的非常充分, 企业内部则形成遵从、内敛和务实的文化。强调企业文化的前提条件非常重要, 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分, 它是民族文化在企业内部的综合反映和表现, 是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。 2. 企业文化是经营之“道”“精于术而以道为本,守于道而以术御事”。为人处事如此, 企业经营也同样如此。企业的发展应该顺应市场的规律、自然的规律和社会的规律,从而提升出企业自己的“道”———即企业文化。对于真正的企业家来说, 不仅应熟悉各种管理方法和手腕等“术”的东西, 更应该明“道”, 并以“道”来统领“术”, 达到“道术合一”。这才是企业经营管理的最高境界。“道”之所以远比“术”要更加重要, 是因为如果企业一味追求方法, 在思想上就会浅薄短视, 行动上急功近利, 企业经营管理充满了随意性, 投机盛行, 缺乏整体和长远的战略管理能力, 表现为什么赚钱就做什么, 比如眼下全国上下的房地产开发热潮, 很多上市公司或知名企业投入其中, 这样的做法或许能够做大,但不能做强,无法实现真正的基业长青。 3. 文化是企业的核心竞争力企业核心竞争力的定义是企业所独有、难以模仿的,优秀的企业文化无疑就是企业核心竞争能力。美国企业的领导者认为, 决定公司生存和发展最重要的因素是企业长期坚持文化和信念。从组织氛围讲,