文档介绍：-医疗纠纷的防范与处理
一簇蓝色精灵的小确幸
CHENYING0907
院内处理医疗纠纷的程序
1．当事人（医生、护士）写出书面报告。科室、医院（医务处）二级检查。
2．科室负责人接待患方。科内（相关科室）讨论形成初步意见，书面
-医疗纠纷的防范与处理
一簇蓝色精灵的小确幸
CHENYING0907
院内处理医疗纠纷的程序
1．当事人（医生、护士）写出书面报告。科室、医院（医务处）二级检查。
2．科室负责人接待患方。科内（相关科室）讨论形成初步意见，书面报告院（医务处），获得同意后，书面答复患方。
3．医院（医务处）负责人接待患方，要求患方写出书面陈述意见。组织院内专家组讨论评定后，书面答复患方。
4．申请医疗鉴定。
5．医患双方一方对鉴定持有异议者，申请上级鉴定。
对待医疗纠纷的基本态度
按程序公事公办
“私了”无法律效力，了不了。
医疗纠纷的防范
1．因为鉴定有四个方面：
。
。
。
，医方应负的责任程度。
所以必须严格执行医疗护理操作常规及相关规定。
医疗纠纷的防范
2．病人，人是主语，病是定语，人为本。
高风险职业的弱势群体
家属
亲友
病人
医生
护士
院内各级领导
各种各样
社会关系
医疗纠纷的防范
3．人权，知情权。
所有医疗行为都有告知义务。
书面签字按法律规定进行。
4．抢救除外，但要保存好所有原始记录。
案例分析
同为高龄老人，因为髋部骨折，不同的医疗行为导致两种不同结果。
一例为一级甲等医疗事故，医方负次要责任。
一例不构成医疗事故。
规范行医资格与制度
执业医师，病历与处方签字权。
三级查房制度。
会诊制度……
接待患方的技术
1．科室负责人 少说多听。
调查研究向院方后 书面答复要简单。
2．院负责人 少说多听，坚持患方出示书面意见。
组织专家讨论，必要时外请，认真讨论。
书面答复要求高文字语言水平。
避免法律程序与法医鉴定
引导患方走医疗鉴定程序。
尽量避免法医鉴定。因为法医只管结论，不管过程。
评残就意味着赔偿。
在法院与法医鉴定时只回答执法人员的问题。
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