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撰写人：___________日 期：___________
一起交给顾客，易碎商品、大件商品请顾客到指定地点进行包扎。
装袋时要注意将商品冷热分开、生熟分开、食品和用品分开、重量重体积大的装下面，重量轻体积小的装上面，商品装好以不高出装口为宜。
挂单商品应及时放在收银台下面妥善保管，较大商品保留台后，并告安检员看管，待顾客返回后，先按挂单键，再将商品拿到收银台上。核对调出的挂单商品明细是否与实物相符。再结算。
营业过程中，收银员不可为自已的亲朋好友结帐。
收银员不得以无零钱为由拒绝为顾客买单结算，在为顾客结算完毕后须以双手将找回的零钱与电脑小票递交顾客。
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如商品上有自带码和自编码（店内码），应以自编码为准，并核对自编码所显示电脑资料与实物是否相符。
提醒顾客带好已买单商品。
如有单品或整单商品需打折，按相应折扣键，刷授权卡，输入折扣率，实现单品或整单商品折扣销售（所有非正常打折，需经公司领导同意后，方可操作）。
如发现收银员多输、漏输、错输商品时，应视情况给予相应的处罚，情节严重者，给予罚款并予以除名。或送交司法机关处理。
三、具备防损意识：
开单区购买的商品由超市出收银台时，收银员应认真核对电脑小票上的商品品名、日期、金额与已加盖收银专用章、私章的购物单与实物是否相符，发现异常立即报告安检员。
对常有自编码的商品，计量计价的生鲜商品，应检查自编码是否有撕裂更换的现象，条码标示的重量与实物重量是否相符，发现异常立即报告领班或安检员。
四、开单销售区：
交易前，审核购物单是否填写正确。审核内容包括：购物广场、柜组、日期、编码、品名、规格、单位、数量、单价、金额、合计、大写金额、开单人签名。要求写端整、清晰、不得涂改。
如顾客持多张同柜组购物单付款，收银员应先将商品最多的一张购物单输入电脑。如顾客购买的是以基本码销售的商品，应先用计算器复核购物单的合计金额是否正确后再输入。
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将商品编码输入电脑，核对购物单与电脑显示的内容是否一
致，若不符要向顾客道歉，并请顾客将购物单退回柜组重新开单，同时将卡或钱退给顾客。如柜台离收银台较近的，收银员直接通知柜台人员重新开单。
4、收款后在购物单（一式三联）上分别盖上收银专用章和收银员私章，并将电脑小票、购物单（顾客联、柜组联）连同零钱一起交到顾客手中。
5、 顾客持不同柜组的多张购物单一起付款时，收银员必须分单结
算？（是否采购柜组转换键）？
6、柜组遗失已盖章的手工购物单时，首先由区域主管在补单上签名，
收银员注明补单，将相应的电脑小票上的流水号、收银员操作号、
台号在补单上注明，再盖章确认，并与作废的购物单装订一起备
查。
五、专柜开单销售：
交易前，认真审核购物单是否填写正确。审核内容包括：柜组、日期、编码、品名、规格、单位、数量、单价、金额、合计、大写金额（如有促销折让、一般以大写金额为准）、开单人签名。要求书写端正，清晰、不得涂改。
核对无误后，录入电脑要认真审核购物单与电脑显示的资料是否相符，收款后在电脑小票第二联及购物单（一式三联）上加盖公私章。电脑小票二联及购物单（顾客联、柜组联）给顾客返回柜组作提货凭证，收银员保存第二联收销联（红单）。
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六、商品全部输入电脑后，在结算前要按合计键以得知应付金额。
七、除人人乐购物卡结算外，均应输入金额并核对无误后再按相应的结算键。（结算前，应询问顾客是否有会员卡，如果有，应先将会员卡扫描折让后，方可结算）。
八、人人乐购物卡结算时，如余额不足5元，应提醒顾客尽量将卡销费完，并在顾客做出肯定的答复后，才能确认，收卡收回。如人人乐购物卡与其它付款方式一起复后，视顾客是否保留人人乐购物卡，再决定结算方式的先后顺序（如顾客须保留人人乐购物卡，则放在最后结算，如顾客不保留，可先结算人人乐购物卡）。
九、人人乐购物卡结算时应注意：
刷卡后核对卡与电脑显示的卡号是否一致，