XX酒店顾客满意度调查问卷.docx

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XX酒店顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客：
您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的: .
XX酒店顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客：
您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。对您的配合诚表谢意！您的个人信息（仅供分析用，我们将严格保密）：
您的性别：A男B女
您的年龄：A18岁以下B18—24岁C25—44岁D44岁以上
您的职业：A企事业人员B专业技术人员C军人D工人E学生F离退休人员G其他
您的文化程度：A硕士及硕士以上B本科C高中D其他1、您是第几次入住我们酒店？
A第一次B第二次C第三次D三次以上2、您是通过何种途径知晓我们酒店的？
A亲戚朋友推荐B书报、相关旅游杂志C网络媒体D广告牌或酒店标志E其他3、您出门在外选择酒店看重的是
A价格B地理位置C服务及质量D品牌E安全F其他4、您对酒店前台各项手续办理的满意度
A满意B比较满意C一般D不满意
不满意的原因：
5、您对酒店服务员的服务态度：
A满意B比较满意C一般D不满意
不满意的原因：
6、您对酒店的内部环境的满意度：
A满意B比较满意C一般D不满意
不满意的原因：
7、您对客房的卫生及舒适度：
A满意B比较满意C一般D不满意
不满意的原因：
8、您对客房的设施设备方便实用的满意度：
A满意B比较满意不满意的原因：
C一
般
D
不满意
9、您对客房的隔音效果：
A满意B比较满意
C一
般
D
不满意
10、您对酒店餐饮品种的丰
富程度：
A满意B比较满意
C一
般
D
不满意
11、您对饭菜的质量及可口
程度：
A满意B比较满意
C一
般
D
不满意
不满意的原因：
12、您认为酒店餐饮价格的合理程度：
A收费合理B比较合理C一般D不合理不合理的原因：
13、您对酒店