文档介绍：信息系统运行维护服务成本度量规范
[xxｘxｘ（项目名称)] ﻭ 合同编号：ｘxx—ht20１４-fw０03
xｘxxx（单位名称） ﻭ 技术服务合同书 ﻭ 项目名称:xｘｘxｘ（项目名称）委托方(甲方乙方须现场解决。
■甲方认为属紧急、特殊的服务要求,乙方应立即提供服务至解决问题为止。
（4）提供事件处理过程文档及解决方案。在事件处理后1个工作日内,向甲方提交事故处理报告,协助甲方形成事故紧急预案。
（5）编制维护手册，建立完备的维护过程文档资料,统一格式、做好分类,最终建成维护文档库,并提交甲方。 ﻭ (6)针对甲方计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够,不能及时完成任务时,要给予全力支持提供应急服务,分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。
(7）确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效,制定定期检修及所有设备的巡检计划，提高监控设备的完好率和降低故障发生率。
ﻭ （8）乙方应按照招标文件第一部分第1３条承担永久保密义务,违反保密义务，甲方将追究乙方的违约责任。
（９)乙方应每周召开项目例会， ﻭ １、甲方的权利与义务 ﻭ (1)甲方有权随时检查乙方对服务合同的履行情况，并向乙方提出改进意见。
［xxxxｘ（项目名称）]
(2）当乙方发生服务违约时，甲方有权要求乙方按合同支付违约金;乙方拒不执行时，甲方有权直接在合同款中进行扣除,当扣款数额超过应付款时，甲方有权依据合同向法院提出追讨。
（3）在乙方提供服务时，如对甲方的设备造成了损坏，应该承担由此给甲方造成的所有损失。 ﻭ (4)甲方应按合同规定向乙方支付服务费用.
２、乙方的权利和义务
(1)乙方需保证其自身具备承接开发本项目依法应具有的资质条件，乙方应投入合格的、充足的技术人员进行系统运行维护，提供所承担运维任务的全部软硬件环境及工具，包括但不限于开发工具、场地、车辆等。
（2)乙方应按本合同和投标文件的承诺进行服务，如需任何服务变更须向甲方提交书面申请，经甲方同意后方可调整。 ﻭ （３）乙方在提供服务时如损坏了甲方的设备,乙方应照价赔偿或更换同等设备。若因设备的损坏而引起其它损失的，乙方应做出合理赔偿（以甲乙双方协商或行政仲裁的结果为准)。 ﻭ (４)乙方应保证服务过程中不侵犯第三方权利，并保证提供的所有资料系通过合法途径获得,任何第三方不得对该资料主张权利，若有任何第三方对本系统或乙方提供的资料主张权利，乙方应承担相应的责任，并承担由此给甲方造成的一切损失。
（5）乙方有权提出运维工作合理的建议和改进方案，经甲方认可后实施.
ﻭ ［ｘxxxx（项目名称）] ﻭ 第四条提供服务的时间和地点
1、提供服务的时间。年月日至年月日。 ﻭ 2、提供服务的地点。甲方指定地点（驻场人员服务地点见驻场人员分工表，其余服务地点由甲方根据需求制定.)第五条合同金额及其支付或结算方式 ﻭ 本项目