文档介绍：精品范文模板可修改删除
免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
撰写人：___________日期：___________
“读经典唱红歌”的活动，由你为领导写一个活动参考方案，你如何写这个方案？
【试题类别】计划组织类
【能力考核】计划组织能力
【答题思路】这是一道典型的组织计划类题目，考生可以按照“一个帽子，三个环节”的思路来答题。
【答题要点】开展“读经典唱红歌”活动有利于在新时期增强大家的爱国主义意识，激发大家的爱国热情，同时也是单位尊重革命历史，展望改革开放发展未来的重要活动。我打算从以下几个方面着手撰写此次活动方案：
精品范文模板可修改删除

免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
（1）准备阶段：在上级领导交给我这项任务的同时，了解领导对此次活动的设想和意图，并认真学****有关文件和资料，向相关负责人和有类似活动经验的同事请教，全面了解单位举办此次活动的目的和要求，以保证撰写出的方案具有可行性。
（2）撰写阶段：方案内容应包括以下几个方面：首先要明确活动的目的意义、其次要给出活动开展的具体方式，如可通过举办朗诵书法比赛和歌咏比赛来进行，再次要明确活动开展的时间、活动地点、活动内容和活动参与的方式以及对单位各部门参与活动人员的要求，以及各块工作相关负责人的确定，最后确定此次开展活动的费用，作为单位准备活动预算的参考。
（3）总结：参考方案完成后，报领导审阅，向领导逐一解释方案内容，结合领导的意图对方案进一步完善，并配合领导完成最终方案的确定。活动结束后，我会对此次活动方案进行一个总结，结合活动开展的实际状况和活动效果找出此次自己撰写方案的不足，以后加以弥补；同时总结有利的经验，以便以后类似工作的顺利开展。
2．你值班时，有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办？
【试题类别】人际关系处理类
【能力考核】沟通协调类
【答题思路】此题主要考察考生工作中面对批评时的心态和为人处事的能力，运用八字方针“冷静+反思+沟通+扬弃”来解题。
【答题要点】
如果遇到这种情况，我会这样对待：
首先，要调整好心态，认真对待群众的投诉和领导的批评，不能因为被投诉和被批评而心有怨恨。
其次，对待群众的投诉和领导的批评，要自我反思，并主动与领导沟通弄清楚群众投诉的原因和反映的问题，是不是自己在给群众说明问题时，在电话中回答时哪方面做的不好，如果是自己的某些行为，让群众觉得自己服务态度存在问题，要及时向群众道歉，并在以后的工作中改正。如果是自己对群众的咨询问题，没有给予专业的解答而让群众不满意，自己平时在工作中要多向同事和领导请教学****提高自己的业务水平。
总之，我不会因为被投诉和被批评而影响自己对待工作的积极性和与领导的关系。公务员的职责就是为人民群众服务，换位思考，如果我是群众，在寻求帮助时受到冷遇或者没有得到满意答复，