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HM特许经营管理案例分析.docx

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HM特许经营管理案例分析.docx

上传人:临近再说 2022/5/6 文件大小:325 KB

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撰写人:___________日 期:___________
列消费者选取剩下的衣服。
价位设定
最好价格的时尚(fashion with best price)。快速时尚,价格很低,,要么买最便宜的,没有中间道路可走。可H&M又出人意料地将两端拧结在一起,看上去,H&M就像个年轻姑娘,她的热情活力、八面玲珑、亦正亦邪,仍让那些老派人感到迷惑。可H&M创意总监玛格丽塔·范·登·博施 (Margareta van den ***) 并不同意这个比喻,她不愿意将范围限定在男性或女性,而是“一种人,一种追求又便宜又好的产品的人。”说的其实不是H&M,而是H&M的顾客。
(四)商品内容
平价是H&M一贯选择的路,所以这样具有设计感的衣服卖这样公道的价格,品质也就不再被大家放在首位。公司成立于1947年,创办人是现任董事长皮尔森(Stefan Persson)的父亲。当时H&M主打平价特色,由于瑞典的零售业和欧洲大多数国家一样,一向都被昂贵的百货公司主导,因此H&M在市场上一下子便开出大红盘。
为了降低成本,以维持平价策略,H&M没有自己的成衣厂,制造完全外包给九百家工厂。为了拿到最好的价格,公司精挑细选外包对象,这些工厂分散于全球21个工资最低的国家中。由于成本控制得当,公司的产品售价虽低,毛利仍然能够维持在53%左右。
HM连锁标准店模式的设计
店铺铺设
H&M通常在确定一处销售场所之前,,往往做了大量的统计分析工作,设计内容涵盖人口统计学、当地就业率、购买力以及购买行为方式。同时对当地购物区域与购物中心情况进行调研,包括竞争对手情况、交通流量以及公共交通工具的便利与否等。一旦新店的合同签订,制订计划、设计、重建以及内部设计工作就开始了。根据店铺的位置、大小以及人流,公司会为每个店铺设置产品组合。店铺一般分为大店、全线产品店以及概念店。   
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(二)重视服务
购物环境则力求舒适、鼓舞人心和充满人文关怀。每个时尚概念都有一个相对应的团队:设计师、买手、助理、制版人员、预算控制人员和团队经理。他们协同工作,生产最符合于时尚概念的服装组合。每个团队人数根据概念的不同而变化:复杂的、大一些的概念,如女装类,往往需要更多的设计师、买手和制版人员,童装类的团队规模就小一些。每个团队成员都有自己的专长,他们根据对时尚和趋势的共同兴趣爱好以及对客户需求的理解组合在一起。对H&M来讲,物流极其重要。对从生产单位给销售商店供货到销售商店的销售反馈,迅捷、高效的物流是关键。使正确的产品以正确的数量,在正确的时间运抵正确的销售商店,,需要运作良好的物流分配系统。H&M兼任进口商与零售商,所以必须对供应链的每个环节进行监控。另外,不断更新的信息技术对物流系统的支持,也是非常重要。当商品运抵不同的配送中心后,他们会被检查,然后分配至不同的商店与当地的仓库。根据货品是