文档介绍：: .
环境清洁保洁服务方案
保洁服务是物业管理服务中的重要组成部门，是衡量物业管作质量的第一印象点。我员应按管理处规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。•服务区域内实行8小时滚动保洁，不遗漏任何卫生死角。•操作规范化，适时、及时、准时进行保洁服务。
•对人员出入频繁之地，进行不间断的走动保洁。
爱护物业各项设施及财物
•节约用电、用水，遵守安全条例和操作程序。
•文明有序作业，最大限度地减少对周围环境和业主、游客的影响。
•实施全天候、全方位保洁，在保洁员下班后发现问题，自动转由保安巡逻岗处理解决。
卫生间保洁程序：
•询问卫生间是否有人，确定无人后方可操作。
•将警示牌放在卫生间门口。
•打开门窗通风，用水冲洗大小便器。
•清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓垃圾并放回原处。
•用毛巾从里到外依次将墙面、台面、开关、标牌擦抹除尘。
•将洁厕剂均匀喷洒在大小便器上，用毛球刷洗刷大小便器；将洗洁精均匀喷洒在洗手盆上，用白洁布擦试水盆，然后用清水冲洗干净。
•先用湿毛巾擦玻璃和镜面，利用玻璃清洗器将玻璃和镜面清洗干净
•用拖布拖干净地面。
•适量喷洒空气清新剂。
注意事项：
•禁止使用强酸、强碱清洗剂，以免损伤瓷面。
如下水道有堵塞现象，应及时疏通，疏通不了时，要及时报请工程维修人员前来疏通标准：
•天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
•目视墙壁干净整洁，瓷器、便器、洗手盆光洁明亮无污渍。
•卫生间内无异味、臭味。
•地上无烟头、纸屑、污渍、积水。
•玻璃镜面整洁光亮，门、窗、隔板无灰尘污渍和杂物。
•下水管道水流畅通。
公共设施设备保洁程序：
用微湿抹布对设施设备进行除尘并清理周边环境卫生。
标准：
目视无明显灰尘，无垃圾、无污水、无乱贴乱画。
管理用房等室内区域的清洁和标准按照岗位责任制的要求，物管处按照卫生保洁人员的劳动定额，实行早班集中清理保洁，全天巡回保洁的办法，指定专人分别负责室内区域的卫生保洁工作。每天对楼层及室内设施和公共区域的指示牌、悬挂牌、果皮箱、垃圾筒、防火通道、消防器材等进行擦试保洁，保证上述部位和设施光洁明亮，无污渍、无痰渍、无尘迹、无卫生死角；防火通道干净整洁，无杂物，扶手无灰尘、污渍
确保地面光亮整洁，无污渍、无水渍、无痰渍、无尘迹。
门把手、玻璃门和镜子每天随时进行擦拭保洁，确保无水渍、无印迹、无污渍，明亮照人。
公共场地、停车场、道路等室外公共区域的卫生保洁
•清扫各主干道和重点区域。
•清扫各次干道和其他区域。
•施行循环式保洁，随时巡视，及时清扫垃圾。
•下班前把垃圾清运到指定地点，做到日产日清。
6、保洁物品领用操作规程日常清洁用具的领用
•常用清洁工具由负责人办理领用手续，按实际需求分配给清洁工。
•申领的工具存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用。
•清洁工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时需以旧换新。
•使用工具中，应爱护清洁工具。
•工具使用完毕后清理干净及时放回工具间，不可随意放置或丢弃。
易耗品的领用
•消耗品物料，主要是指各种清洁剂、空气清新剂、去污剂等消耗性用品。
•消耗品物料由负责人办理领用手续，按实际规定分发给清洁员使用
批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用或者私用，经发现，按规定处理。
•所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，不可随意浪费。物料用完后，再行到仓库领取。
•清洁员工所领用的物料，使用应厉行节约，避免随意浪费。管理工具表单附录
通用类表格如员工考勤表、员工请假条、加班申请表等同保安人员相关表单。
相关管理制度保洁管理制度
值班组长交接班制度一、当值组长应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作；二、认真填写交接班登记，填写内容：
1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因；
2、临时交办的其他任务。
保洁主管岗位职责一、热爱本职工作，负责监督执行公司及部门的各项规章制度，负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况，根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派；二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录，随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置；三、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估，协助处理涉内外纠纷、投诉；四、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作；五、负责每日工作记录的填写及交接班工作；六、完成领导交办的其他任务。
保洁组长岗位职