文档介绍：电子商务与网络营销
市场和营销理念的变迁
网络营销的概念
网络营销与传统营销
网络营销模式
网络营销技术
网络营销战略
网络营销调查
网络营销其主旨在于"营销"
世界著名的管理顾问菲利普·科特勒在他的著作《市场营销管理》中将市场营销定义为
“个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程”。
他认为在网络营销中,“并不是顾客乐于和网上商店建立关系,只是网上商店都在试图和顾客建立联系。”
市场和营销理念的变迁
IT技术引发的时空观念的变化
市场信息传播模式的变化
市场性质的变化
消费者概念和行为的变化
网络营销的市场价值与营销规则
IT技术引发的时空观念的变化
信息技术和网络技术在商务中的应用,极大地促进了整个组织和管理领域的变革。当代信息技术和网络技术在商务领域应用的产物就是电子商务。电子商务系统的运作导致人们时空观念的变化。我们将要受到两种不同时空观念的影响。一种是传统意义上的时空观,一种是信息网络时代的时空观。时空观念的重组对于市场营销策略的制定和商业竞争是十分重要的。
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市场信息传播模式的变化
在网络环境下,信息的传播不再保持日前这种单向的传播模式,而是逐步演变成一种双向的信息需求和传播模式。即在信息源(电视台、电台、报纸、杂志等)积极地向用户展现自己信息产品的同时,用户也在积极地向信息源索要自己所需要的信息。系统已经从技术上保证和实现了信息的双向传播。
第一点,个性化的信息需求风潮,即不再满足于统一固定的信息传播模式,越来越多地从个人的需要来接收信息。
第二点,主动地上网搜寻所需要的信息。
另外,从信息源的角度来看,由于需求模式发生了变化,从而迫使传播模式也要发生变化。这种变化主要体现在按照自己的愿望组织节目(或内容)的主导型的传统传播模式将被自行组织节目型的个性化传播模式所取代。信息源推出所有节目素材上网,用户主动上网搜寻所需要的信息。双方互动、共同促进信息(特别是商业信息)传播业的发展。
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市场性质的变化
在网络化情况下,通过网络营销这种手段,产品的生产者会更多地直接面对消费者。原来那种层层批转的中间商业机构的作用将逐渐淡化,这将引起市场性质的变化。这些变化主要表现在:
、个性化和时变化
4 .商品流通和交易方式的改变
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消费者概念和行为的变化
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网络营销的概念
的产生和发展而产生的新的营销方式,也有人称之为“网上营销”,它不同于传统的营销方式,不是简单的营销网络化,但是它的存在和运作并未完全抛开传统的营销理论,而是与传统营销的整合。
网络营销
网络营销(Cyber Marketing, Marketing, e-Marketing等)是指企业或营销者利用计算机网络、电脑通讯和数字交互式媒体等电子手段,以新的方式、方法和理念实现营销目标的一种营销方式。从信息发布、市场调查、客户关系管理,到产品开发、制定网络营销策略、进行网上采购、销售及售后服务都属于网络营销的范畴。
网络营销的层次
根据企业对互联网络的作用的认识及应用能力的划分,企业网络营销可以划分为5个层次:
(1)层次一:企业上网宣传
这是网络营销最基本的应用方式。它是在把互联网作为一种新的信息传播媒体的认识基础上开展的营销活动。建立企业网站是企业上网宣传的前提。企业网站信息由企业制定,没有传统媒体的时间、版面等限制,也可伴随企业的进步发展不断地实时更新。企业网站可应用虚拟现实等多媒体手段吸引受众并与访问者双向交流,及时有效地传递并获取有关信息。
企业网站如何让人知晓并让上网者留步就成为上网宣传的难题
宣传网址是开展网络营销的前提之一。
:广播、报纸、电视都是很好的方法。现在我们已经看到很多在传统媒体中的商家广告,就是以网址为广告内容的主体。同时,商家所有的印刷品,包括名片等,都是宣传网址的良好介质。
:诸如导航台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等等,都是宣传网址的好方法。
网络营销的层次
(2)层次二:网上市场调研
调研市场信息,从中发现消费者需求动向,为企业细分市场提供依据,是企业开展市场营销的重要内容。网络首先是一个信息市场,为企业开展网上市场调研