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言传身教来传递。这也就要求学****最佳实践的过程，应该是动态的和互动的。施教者和接受者应该有机会面对面的沟通，不但转移文档中的显性知识，而且交流头脑中的隐性知识。将客观存在的文字和主动能动的认知结合起来，以更人性化的方式表达。接受者只有通过观摩施教者的操作，并有机 会亲自体验，才能形成更感性更直接的认识，才能更好更快的学****br/>精品范文模板 可修改删除
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最佳实践与知识管理
采用相似的流程
如果我们把知识管理看成是一个抽象的概念，那么把最佳实践的传递，就是这个概念的一个“实例”。传递最佳实践的过程，覆盖了创建、识别、组织、分享和使用知识的所有历程，也就是将知识管理的理念实践化的过程。传递最佳实践和知识管理同样重视－－显性知识和隐性知识的循环；传递最佳实践和知识管理同样需要－－组织、文化、流程和人的协调配合；传递最佳实践和知识管理同样认为－－信息技术具有促进性作用，但不具备决定性作用。
难在隐性知识的传递 大部分企业，都首先专注于创建、识别和组织内部的最佳实践。这样可以帮助企业认识到－－自己拥有哪些知识？这些知识都在哪些地方？这个过程主要针对显性知识管理（相对简单）；而后，企业将逐步理解和分享这些最佳实践；最终，最佳实践必须被适当地转移并应用于新的场景中，这个过程主要针对隐性知识管理（比较困难）。可见，知识管理和最佳实践传递中的难点，都在于对隐性知识的管理。
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知识管理
很多研究“知识管理”的学者，都从不同角度和不同侧重点进行研究，比如，以瑞典的卡尔·斯威比为代表的“智力资产”学说是从资本运营和会计核算的角度出发，研究知识作为“资本”，应该如何测量；以日本的野中郁次郎为代表的“知识创新”学说重点研究知识创造和创新；以约翰-席勒-布朗为代表的“实践社区”学说侧重研究通过人际交流促进知识的共享和交流。
很多学者按照自己的理解和研究工作，对“知识管理”提出了各种互不相同的定义。比如美国德尔福集团（Delphi Group）创始人之一卡尔·弗拉保罗提出的被广泛引用的定义：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。” 卡尔·斯威比对知识管理的定义为“利用组织的无形资产创造价值的艺术。” 道化学公司的全球主管Gordon Petrash认为，知识管理就是“在正确的时间将正确的知识送给正确的人，使他们能做出更好的决策。”这些定义虽然有助于我们的理解，但也在很大程度上造成了混淆，甚至是误解。
“知识”能够被管理吗
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首先，我们必须明确，不论是信息还是知识，都是人脑中的产物，是人脑对外部世界的感知、理解和认识，因此都只能存在与人脑之中。早在1928年，信息论先驱，美国学者哈特莱( Haltley)就提出了信息和消息在概念上的差异。他认为，消息是代码、符号、序列，它只是信息的载体而不是内容本身，信息是载荷于消息之上的。同样，对于知识，英国物理化学家和哲学家波兰尼（Michael Polanyi）早在1958年就指出：“人类的可以通过语言来表达的知识在本质上都是隐喻性的。”并由此提出了“显性知识”和“隐性知识”的概念。“显性知识”是指以文字、图像、符号表达，以印刷或电子方式记载，可供人们交流的结构化知识，如事实、自然原理和科学知识等。“隐性知识”是指很难用语言、文字表述，即“只可意会、不可言传”的知识。“显性知识”并不是知识本身，而只是知识的载体，人们接收这种知识载体后，并不能直接获得知识，而是在大脑中重新生成知识。至于这种重新生成的知识与传递者所希望传递的知识之间的吻合性，则完全因人而异。但是在实际生活中，人们往往把“显性知识”与蕴藏在其中的知识本身混为一谈。这是值得注意的。大量知识管理学者对“知识可以被（计算机）管理”的观点进行了严厉批判，并认为“知识管理”这一术语对这一误解起到了推波助澜的作用，因而尽量避免使用这一术语，而以其他名词如“知识创造