文档介绍：Livesys电子商务解决方案
深圳市博天科技发展有限公司
目录
一、业务背景 3
二、业务流程 3
三、技术框架 4
四、模块介绍 4
业务感受层 4
业务逻辑层 6
技术支撑层 12
基础底层 13
五、公司简介 13
一、业务背景
深圳博天Livesys电子商务全程解决方案面向企业电子商务的三大核心—产品、客户、销售,从总体策划、商品规划、运营设计、组织架构、客户体验、系统定义六大处着手,对企业电子商务战略主要实现以下战略构想:
满足客户通过全方位媒介(网上、电话、3G)购物便捷的需求;
通过建设SCM供应链系统,实现分销/零售业务管理和返点管理的智能化和实时化;
通过建设CRM客户管理系统,建立和完善客户关系数据及其客户服务体系(包括会员管理);
通过建设PDM产品管理系统,实现产品目录管理体系的完整性和产品生命周期分析的科学性;
逐步建立MRP销售管理体系,实现订单统一及智能流转、精准广告投放、销售智能分析等目的。
二、业务流程
Livesys电子商务业务基本原理图如下:
三、技术框架
博天电子商务平台技术框架图如下:
界面感受层
业务逻辑层
基础底层
技术支撑层
网站门户
话音门户
短信门户
WAP门户
分类管理
推广管理
销售及客户关联
积分管理
客户及产品关联
客服管理
销售及产品关联
会员信息
促销管理
产品管理系统
PDM
销售管理系统
MRP
客户管理系统CRM
数据库
操作系统
通信硬件
内部协同
ICM
供应链管理
SCM
J2EE技术框架
中间件(呼叫中心、Hibernate等)
信用信息
分销商权限
供货商权限
企业IM
流转审批
返点管理
其他硬件
定价管理联
生命周期分析
竞争信息
订单管理
信息共享
四、模块介绍
业务感受层
抽取其下各层实现最终对客户的接口。
各平台业务数据实时同步,实现客户多平台操作的统一性。
平台以网页的方式提供各种业务供客户使用。相当于View(视图),与应用层(Model)、Servlet(Controller)组成Model / View / Controller(MVC)结构。
以商品相关界面为例,包含以下各界面应用:
商品属性的应用
关键属性实现商品的高级搜索;
商品属性可作为购物流程中商品的选项;(例如选择不同的型号、颜色后再)
不同商品属性设置不同的价格;
不同商品属性设置不同的图片;(如:不同颜色的商品对应不同的商品图片)
不同商品属性设置不同的可卖数(库存数)等等。
商品图片处理
自动生成定义好的不同规格的图片(大图、中图、小图)
自定义商城的水印图,在生成的商品图片中可以加入水印。
相关性管理
相关类型:相关商品,相关配件,最佳组合商品。
实现方式:手工添加相关、通过设置商品相关标签,通过关键字自动匹配列出相关商品。
组合商品:手工设置最佳组合,销售规则为:1+1=2,即组合商品的价格为商品价格的总和。
商品的比较
提供商品对比功能,辅助客户购物,根据商品的属性对应进行比较。
商品列表形式
列表形式有几种:图片形式、图文列表形式、详细列表