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大厦保安工作手册.docx

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文档介绍

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保安队组织机构图1保安主要职责和质量目标2保安队人员岗位职责和任职要求3保安职业道德规范7保安纪律大厦内,特殊情况报告领班。
5、负责信件、报刊等的收发,做好详实的记录,及时打对讲门铃,通知住户领取,无人认领的邮件由大堂处理,领取邮件时,要有领取人的签字,并做好记录。
6、快件、汇款、特快专递重要信件,必须送交本人签收,大堂岗值班员要保存好记录。
7、负责监护大堂设备、设施,协助保洁员维护大堂的卫生。
七、地下岗岗位职责:
1、严守大堂、大门、防止无关人员入内,对身份不明,形迹可疑、衣冠不整
者,不准其进入本大厦。
2、负责对装修工人的检查,必须佩带好“施工出入证”,装修材料、货物按货梯规定运载,超长超重的物品走消防通道搬运。
3、做好电梯前室的环境保洁工作,引导自行车、摩托车停放。
4、维护秩序,对争吵、大声呼叫,到处乱窜的客人要婉言劝阻。
5、保护公共设施,不准客人随意刻画、敲击和损坏;对客人的咨询要以礼相待,热情服务。
6、负责住户搬家的把关,合理管理好电梯运行。
7、对送净水、送货的人员,应办理临时出入证,后方能通行。
8、严防易燃易爆、剧蠹物品进入大厦,特殊情况报告领班。
八、保安任职要求1、遵守国家的法律、法规,遵守公司的各项规章制度。
2、熟悉各岗位的服务规范和岗位职责。
3、从事过相关工作一年以上。
4、学历初中以上。
5、熟悉保安知识,并懂一定的消防管理知识。
6、身体健康,体格健壮。
九、车管员岗位职责:
1、上岗必须穿统一工作服,佩带统一的工号牌,仪容严整,必须做到文明服务,礼貌待人。
2、负责维护车场秩序,指挥好进出车辆,按指定位置停放,保持通道畅通。
3、负责做好车辆登记工作,做到来有登记,出有注明,对入场车辆进行检查,如发现损坏当场通知业主,并做好记录。
4、负责对出场车辆进行检查校对,直至校对活楚后方可放其出场。
5、负责提醒车主下车后锁好门窗,防止易燃易爆、剧蠹物品运载或放置场内,防止无关人员进入车场。
6、严格执行交接班制度,交待好应注意事项,做好值班记录,搞好卫生。
7、引导车辆停放,手势要规范,言语要洪亮,态度要认真。收费日结日活,帐、单活楚,并协助大堂、财务部做好车辆收费工作。
8、做好车库的活洁卫生工作,保持车库的整洁卫生。
十、车管员任职要求:
1、遵守国家的法律、法规,遵守公司的各项规章制度。
2、熟悉本岗位的服务规范和岗位职责。
3、从事过相关工作一年以上。
4、学历初中以上。
5、身体健康,体格健壮。
保安职业道德规范
1、热爱本职,忠于职守:保安担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主(住户)财产安全的责任感和自豪感,把本职工作与社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热忱投入服务,认真履行职责,兢兢业业、任劳任怨,出色地完成保安任务。
2、遵纪守法,勇于护法:保安必须模范地学法、守法、用法,确保业主(住户)的安全,提供优质的保安服务,赢得社会认可和业主(住户)的信任。
3、不计得失,勇于奉献:保安是公司和业主(住户)正当利益的忠实卫士,在任何时候、任何情况下都应当将公司和业主(住户)的正当利益摆在第一位,为了维护公司利益和业主(住户)财产安全,不惜牺牲一切。
4、文明执勤,礼貌待人:热爱人们、关心人民、全心全意为人民服务,这是社会主义职业道德的核心,文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现,也是贯彻:“业主至上,服务第一”的企业宗旨的具体体现。
5、廉洁奉公,不牟私利:保安服务与业主(住户)有着广泛的关系,有此为牟取私利,会通过各种途径对保安进行收买拉拢,通融人情,为其违章、违法行为打带方便之门,保安必须廉洁自律、坚持原则、照意办事,不以工作之便,收受业主(住户)的任何礼品或礼金,不给违法犯罪分子以任何可乘之机。
保安纪律
1、遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。
2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。
3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。
5、值班时禁止喝洒、吸烟、吃东西,不准嬉笑、打闹,不准会客、看书报、听广播,不准做与值班执勤无关的事。
6、不准包庇坏人,不准***受贿,不准徇私舞弊。
7、不准擅自带人进公司留宿。
8、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
9、不准利用娱乐之便作变相赌博。
10、严格执行请、销假制度,有事外出时必须请假。
保安仪容仪表的规定
为使保安上岗时保持良好的形象,特对保安仪容仪表作如