文档介绍：1
信息化与企业生存发展
信息化推动企业变革
企业信息化的内容与过程
企业信息化的规划
企业信息化的策略
企业信息系统成败因素分析(补充)
本章小结
第六章企业信息化建设与管理
2
乌家培教授:
在信息时代,企业要生存与发展非搞信息化不可
这不是企业主观上愿意不愿意的问题
而是两种互有联系和影响的力量共同作用的结果
环境:竞争的压力
企业:内部结构调整产生的动力
企业
信息化
信息化与企业生存发展—关系1
3
信息化与企业生存发展—关系2
计算机和通信技术
信息网络
(信息技术降价)
企业信息化
全球化、高科技化、知识化、多样性、多变性、虚拟化
(经济)
推动力
牵动力
王众托
《企业信息化与管理变革》
4
组织架构
产品与服务
生产制造
经营管理
组织变革
产品与服务创新
管理现代化
生产敏捷与优化
环境
压力
竞争力
企业变革
经济特点变化
竞争对手增强
客户转为主动
合作形式变化
信息资源
信息技术
信息化与企业生存发展—关系3
环境
信息化
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5
组织架构
产品与服务
生产制造
经营管理
组织变革
产品与服务创新
管理现代化
生产敏捷与优化
环境
压力
竞争力
环境
经济发展变化
竞争对手增强
客户转为主动
合作形式变化
信息资源
信息技术
信息化推进企业变革—组织
信息化
企业
变革
企业
变革
6
传统的组织层级组织
横向组织
学习型组织
对流程工作的职责决策和行动
雇员
(授权)
高层管理者
(中心控制)
高层管理者
(指导的战略)
战略方向的职责
雇员
(新兴的战略)
信息化推进企业变革—组织发展企趋势
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组织架构
产品与服务
生产制造
经营管理
组织变革
产品与服务创新
管理现代化
生产敏捷与优化
环境
压力
竞争力
企业变革
环境
经济发展变化
竞争对手增强
客户转为主动
合作形式变化
信息资源
信息技术
信息化推进企业变革—产品
8
市场行情收集与分析系统
产品研发项目管理系统
产品知识系统和研发过程知识系统
新产品开发小组协作过程知识管理系统:
能对企业的产品创新研发提供有效的支持,集成营销部门的市场知识、生产部门的制造知识,为研发人员提供共享知识和支持相互协作,实现快速的低成本的新产品研发。
信息化推进企业变革—产品1
9
服务的竞争是服务意识和方法技术的竞争
现在流行起来的智能化客户自助式服务系统
已能大范围大规模的提供便捷化差异化服务
售前的客户需求分析与定位系统
售中的免去在银行柜台排队等候的ATM机
售后的检测与排除故障的网上智能软件系统
信息化推进企业变革—产品2
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难以复制的产品/服务
用MIS提供
面向高度专业化市场的产品/服务
这些MIS可防止出现以牙还牙的竞争,而使具有差别性产品和服务的组织不必靠成本竞争。