文档介绍：优质效劳是银行竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、效劳的竞争。谁的信誉佳，谁的效劳好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。
为真正创立效劳品牌，县信用联社从根底管理和效劳提升抓起，
从环境建设标准化
优质效劳是银行竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、效劳的竞争。谁的信誉佳，谁的效劳好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。
为真正创立效劳品牌，县信用联社从根底管理和效劳提升抓起，
从环境建设标准化、人员形象标准化、效劳流程标准化和现场管理标
准化四个方面入手，通过培训和参观，统一员工站姿、坐姿、行姿以
及指示、引领手势等效劳姿势的学****通过每天的晨会，学****文明效劳
用语和效劳标准，强化员工文明效劳****惯，激发员工工作*** ; 通过开
展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页
放置到物品摆放，进一步明确各个环节的标准化操作流程。 “6+7 效劳标准〞、“仪容仪表五大要素〞、“营业环境日常巡检表〞、 “六大效劳礼仪标准〞，标准的效劳标准在该联社全面推行，优质效劳在细微环节处处表达。
让客户满意的效劳才是最好的效劳。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求，我们的效劳水平要不断提高才能满足客户日益变化
的要求。联社向各网点大堂经理每月的例会指出：要不断学****新知识，熟悉新业务，掌握新技能，努力提升效劳水平，推动全系统的效劳水
平再上新台阶。各社要把保证效劳质量作为头等大事来抓，真正做到接待顾客“有礼、有节、有度〞，处理业务“标准、快速、准确〞，效劳环境“清新、整洁、舒适〞，让顾客感到“和谐、友爱、温馨〞。
今后，联社将建立效劳水平与收入相挂钩的考核制度，同时把文明优质效劳在提高一个层次，加大考核力度，努力促进全员效劳水平
的不断提升。
银行文明优良效劳简报金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种效劳的竞争。谁的信誉好，谁的效劳好，谁就可以更适应顾客的需要，谁就可以占据更多的市场。
银行效劳贵在“深入人心〞。作为一线员工，既要将效劳的理
念牢固建立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正掌
控客户的需求。我们常常提出要“用心效劳〞，讲的就是我们要贴近
客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，
用真心实意换取客户长时间的理解和信任。
不同客户的需求心理不同，要深度开掘、动态跟踪。对普通客户情势上的效劳提升便可能取得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语 ; 对 VIP 客户，那么更多的要斟酌如作甚其缩短等待时间、节俭交易本钱和个性化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除及时、准确、到位以外，还要能激起客户需求。
只要我们每位员工真正地把效劳“深入人心“，我们就一定能够在行业竞争中脱颖而出。
银行文明优良效劳简报阳春之始，豪情焕燃。在 4 月浓浓的春意中， XX 县 XXXX 分社以真情、优良的效劳温暖每位顾客。
细节决定成败，细致化效劳一直是 XXX