文档介绍：社会化网络服务(SNS)与在线旅游的整合实践
艺龙旅行网
谢震(Jason) 2009-5-12
内容(Topic)
社会化网络服务(SNS)的特点
为什么纯粹的旅游SNS很难成功
社会化网络服务和在线旅游的整合实践
一起飞
老虎旅游网()
校内豆促销
社会化网络服务(SNS)
2008年互联网最热门词汇
以个人为中心组织信息
整合迷你博客、日志、相册、群组等多种应用
用户群体通过病毒式邀请机制呈指数增长
信息依赖于“好友动态”(Feed)在人际关系网络中放大传播
kaixin001的Alexa排名在6个月内进入前100名,未依赖广告投入。
目前通过UCH搭建的SNS已经超过12万个
SNS与BBS互有优劣
对比维度
SNS
BBS
用户基本资料
齐全,真实,实名度高
单一、虚拟、马甲泛滥
用户交互强度
高。交互手段多样
低。交互手段单一
用户内容产生的门槛
低。日志、相册、问候、投票、测试、游戏等都可以产生内容(Feed)
高。1个写,两个看,七个潜水
内容分类与筛选
弱。即使是垂直的SNS,也很容易“水化”
强。主要通过版块分类,置顶加精等实现
内容沉淀与积累
弱。针对某一内容的互动通常在一周内衰减
强。精品帖子回复上万条,生命力可达几年
SNS强于用户交互,BBS强于内容积累
纯粹的旅游SNS很难成功
旅游本身的黏度不足以支持SNS
大众旅游是偶发需求,不是经常需求
旅游产生的内容(Feed)不足以支撑社区
高粘度的旅游社区都是小众的(户外,探险,极限等)
SNS架构不利于内容的积累、分类与检索
SNS天然以个人为中心组织信息,旅游则天然以目的地为中心组织信息
大众旅游用户关心的是信息,而不是产生信息的人
搜索引擎是旅游信息搜寻的第一入口。SNS架构对搜索引擎不友好,搜索引擎难以判断页面主题和权重
在所有旅游社区里,信息版块(游记攻略,旅游问答)的活跃程度都远远高于活动版块(组团出游)
SNS与在线旅游的整合尝试
在电子商务中植入SNS元素
一起飞(Fly Together)
把SNS变成社区操作系统
老虎旅游网()
在SNS中植入旅游应用
校内豆促销()
一起飞:认识你的旅伴(Fly Together)
订购机票的旅客方可加入
填写基本信息(昵称、目的、电子邮箱)
在活动列表中可以看到
同一航班的旅客(Same Flight)
同一时段,同一起飞机场(Same Departure)
同一时段,同一到达机场(Same Arrival)
通过留言互动(留言被转发到邮箱)
4月20日推出,推出后三天内逾千人加入!
一起飞:认识你的旅伴
一起飞为何能成功?
加入方便,30秒即可完成
充分利用“无聊时段”
安全、私密
仅订购机票付款后的用户方可加入
见面地点在机场出发厅或到达厅
邮箱仅供转发留言用,不公开
交友目的及实用目的(拼车实例)
充分利用电子商务实际交易背景验证的优势
Lohoo:SNS成为社区操作系统SNS munity Operation System
发挥SNS用户交互的优势
实名导向,多形式,高强度的用户互动
低门槛的内容产生模式
天然过滤垃圾广告(信息默认为好友可见)
加强信息的沉淀、提纯、聚合
用户决定他想说什么
符合社区定位的信息通过投稿机制聚合到频道
只有精华信息才会得到最广泛的传播(Digg)