文档介绍：物业每周工作计划报告
物业每周工作计划报告
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物业每周工作计划报告
物业每周工作计划报告
【导语】周计划就是以周为单位，经过预先规划和运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主宣布管理处常设(报
修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑拟定确实可行的管理举措，实行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效核查制度、内
部员工赏罚制度等。
5﹑月绩效核查工作尽量量化，建立激励体系和健全绩效核查制，根据员工工作表现、
工作成绩、岗位技术等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真切为勤奋工作、表现优异、能力出众的
员工提供发展的空间与时机。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝聚力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业企业主管部门有效投诉为2%，
投诉办理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修实时，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重要管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设施按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会建立社区文化活动小组，负责展开丰富多彩的社区活动;
充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊大纲等内容的板报。
7﹑今年度记录﹑资料保留完整，实时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主宣布一次。
五﹑加大培训力度，着重培训效果。
管理处精选精兵强将，建立以主任为主的培训实施小组,对新入职及任职员工进行培
训：
为新招员工提供的基本知识和基本操作技术的培训。培训的目的是使新员工认识企业
的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉企业的各项规章
物业每周工作计划报告
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制度(如考勤制度，赏罚制度、核查制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌知识等)，掌握岗位工作的详细要求(如岗位责任制、业务技术、工作流程与要求、操作要领等)。经过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技术。
岗前培训内容：企业规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、企业的发展史、企业的规划、经营理念、企业的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
培训内容：
1、××物业企业的各项规章制度
2、××企业的《员工手册》
3、企业发展、企业规划、企业理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
经过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据