文档介绍：实****报告
论提高汽车售后效劳管理水平的重要性
姓名：
专业班级：
实****单位：
指导教师：
：客户单位、联系、客户姓名、施工单号码、车牌号码、车型、底牌号、发动机号、牌照号、公里数：认真填写初检结果及客户要求等。
〔3〕仔细套好方向盘套、靠背垫、脚垫。
〔4〕上述准备共完成后，将待维修车辆及用电脑打印的维修工作单一并转交调度室。
〔5〕其中二联估价单由客户签字确认。
2、2车辆维修中：
〔1〕我们在等待车辆被修得同时，要和客户沟通，向其介绍我们公司的附加售后效劳维修工程，及时征求客户的附加效劳维修工程
〔2〕如有客户想要附加的维修工程，我们应及时与维修人员联系
〔3〕在车辆被修理的过程中，如果维修人员发现有其他的修理工程，我要及时的向客户说明，并告知其修理所需的费用，得到客户认可后，便可下工作单给维修人员。
〔4〕并且在维修的过程中要不断地与维修人员保持联系，及时向客户反映
2、3当我们收到到维修工作单和车辆已经被告知完成后，一定要认真检查检验单上的价格，和维修工程的实际情况，，及时告知顾客。
2、4所有工程检查无误后可以把维修单交给结算处，同时告知车主。
2、5时候做好档案管理，做好质量效劳跟踪效劳，及时将情况反映给经理
2、6做好每月的进场车类，车数，价格，工程的统计工作。
接车员，简单的三个字，可是其中的工作很是繁琐呢。一个不小心犯下的错误就是一连串。选择这份工作真的是很锻炼人呢。
2工作内容
真的是做什么工作都不能马虎，稍有偏差，或许就会引起一场不必要的纠纷。我已经不再是那个少不更事的大学生了，而是一个代表公司形象的接车员，肩负重任。
还记得那时刚刚过了元宵节，我们公司就有值班的了，刚好那天轮到我，人没多少，公司值班的一个岗位就一个人，我还是个刚刚实****的，恰巧这个时候有个预约的客户来到店里，报的是刹车片需要换，其他的保养暂时不需要。首先做个例行检查，在我们店里这个都是免费的，我们店里的师傅都是很认真的，在正常的行程中，我询问好车辆的问题后，就填好交到调度室，调度室的陈姐对我很好，表格上有错误都会及时的提醒我，以免我犯错误后酿成大祸。由于我细心地听从安排，大家伙也都很喜欢我。安排好车辆承受检查后，我便坐在休息室和顾客攀谈起来，俗话说最高境界的谈话就是聊天，我本人本来就
比拟有亲和力，所以很快和客户打成一片。这是本人的优点啦，不去卖车真的可惜了。刚好我就去了趟厕所的功夫，说来也巧，休息室的就响了，调度室那边找我，但是我没听到，回到休息室，顾客告诉我来了，我也没当回事，以为有事的话还会打来的。便坐在那看起杂志来。
过了一会，小菲来找我了，菲跟我一样也是个实****生，是本地人。他把我叫到调度室，告诉我陈姐找我，我去后陈姐说这个车的轮胎气压太低了，会影响到轮胎抓地性，从而影响到行车的平安性。补充个小知识〔过度充气的轮胎会使其胎体过度拉紧、胎壳疲劳。胎壳容易破裂和割损。，最终会导致胎壳破裂。事实已指出由于空气缺乏，胎壳须负担大局部重量。其潜在的危险比过度充气轮胎更大。，〔例如〕出现转向缺乏或过份转向