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第一章第一节人格及其理论
一、人格的影响因素：影响因素有三个：遗传（间接，物质基础）、环境和情境。
精神分析:关注行为产生的内在根源以及这些内在驱动力之认知评价理论
第四节态度及行为
一、态度的概念
阿尔波特（美）：强调经验在态度形成中的作用
克里赫（美）：忽略过去的经验，强调现在的主观经验，反应了认知学派的主张
弗里德曼（美）：认知（基础）、情感（核心及关键）、行为倾向（不等于外显行为）
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二、态度的形成：学****理论（后天****得的、诱因理论（利益和损失衡量）、
认知一致性理论
三、通过态度预测行为的时候应该注意的因素：
态度的特殊性水平：特殊性越高，预测越准确；
时间因素：时间间隔越长，不可知事件改变态度及行为关系的可能性越大；
自我意识：内在自我意识高的人，预测有较高的效度；
态度强度：强烈的态度对行为的决定作用更大；
态度的可接近性：来自直接经验的态度对行为的影响大，就是因为这类态度的可接近性大。
四、态度改变的理论：海德尔（美）：平衡理论（遵循最少付出原则）费斯廷格：认知失调理论
减少认知失调方法：改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为
五、对说服效果有影响的因素（4个）：
说服者：可信度、吸引力
说服信息：差距、恐惧、信息呈现方式
被说服者：人格、心情、介入程度、自身免疫、个体差异（认知需求、自
我监控、年龄）
情境：预先警告、分散注意。
六：消除偏见的方法：对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境
第五节价值观
一、价值观：：个体现象、社会现象、文化现象；：外显
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的、内隐的；
功能：解释、预测、导向；：具有超越情景的特点；
奥尔波特：根据斯普兰格《人的类型》把价值观分为六种，编制“价值观研究量表”
罗奇克（美）：终极性价值观和工具性价值观
莫里斯（美）：认为价值包含三种基本含义：实际价值、想象价值、客体价值，13种生活方式
个人主义一集体主义（荷兰，霍夫斯塔德）：用来衡量和文化有关的价值观
二、工作价值观（职业价值观）：工作倾向性、工作需求、职业道德取向萨普尔（美）：工作价值观分为3大群组（内在、外在工作价值、外在报酬），15个类别
三、中国人的价值取向：费孝通、杨中芳
以“己''为中心的价值观：社会关系是私人关系的增加，社会范围是私人联系构成的网络。
以社会、关系、情境为中心的价值观：中国人的自己是可以扩展的，不仅包括个体自身，还可以推及家庭、亲戚、朋友，甚至家族和宗教。/杨国枢
（自我取向、社会取向）
四、自我价值定向理论（金盛华）：自我价值是个体的意义定义体系，对于个体在情境中行为的决定性作用就是自我价值定向。一个人的自我价值感取决于自我价值定位、自我价值支持。
第二章第一节团体的基本概念
一、团体：仅仅是统计的集合，并不能称为团体。团体生活是人类生活
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最基本的方式。
二、团体的分类：规模、紧密程度（松散团体/组织）、正式性：
正式团体：
（1）指挥团体：财务部、市场部、销售部等
（2）任务团体：任务完成后，常被解散（项目管理小组）
（3）团队：团队成员之间存在高水平的交互作用
非正式团体：利益团体（声援加薪）、联谊团体（歌迷会）。
三、团体的发展阶段：形成期、冲突期、规范期、产出期、结束期（现
实中阶段顺序不固定）
四、同质性团体（相似、好相处）和异质性团体（有更高的决策质量、绩效水平、促进变革）
五、团体规范：正式规范（正式组织中、有明文规定、违反受惩罚）、
非正式规范（约定俗成、无明文规定、违反不会受正式惩罚）
团体规范的作用：；；。如：枪打出头鸟。
六、团体压力：团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，表现出从众、顺从及服从行为。
从众（4人时影响最大）:影响因素有团体凝聚力、团体一致性、团体
规模
顺从：他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。（米尔格拉姆电击实验）
■增加他人顺从的技巧：
脚在门槛内技
先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提一个较大的
巧
要求，新的要求被接受的可能性大
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