文档介绍：《成功的商务代表的一天》
一、早晨上班,充满自信
1. 商务代表从醒过来开始,就要舒舒服服、快快乐乐的。
2. 不要懒床,要果敢、快速地起来,起床时间6:30分最适当。
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、电台新闻,准备、充实与顾客见面时谈话话题。
、服装,高高兴兴地准备离家上班。
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商务代表必备的用品:名片、钢笔或圆珠笔、笔记本、钱包。
,冲劲十足地往外走。
二、上班途中,充分利用
,遇到认识的人,先亲切地打招呼,这也是自我训练的重要工作。
,会碰到意想不到的好机会。
,在车上是读书、看报的好时间。
、经济新闻、社会新闻。
三、准备妥当,然后出发
,是向公司同事、下属打招呼。
,以便做准备。
,跟大家打成一片。
四、周密计划,成功之本
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(1)皮包中:皮包内的东西要整理清洁,收集齐全,看看是否带有合同、发票,公司相关介绍,超越杂
志,关于公司的报道等。
(2)与顾客洽谈时,必备的推销工具:名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、
介绍信、地图、中本等。
(3)促进销售的工具:产品资料、相关行业网站打印资料、所谈客户相关的域名、报刊杂志广告和报道材料、优惠促销活动、其它宣传材料。
五、精神饱满,领头出发
,何时到,坐哪路公交线路,在哪一站下。
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六、推销秘诀:勤于访问
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①了解被访问对象的姓名、大概年龄、电话、教育背景、经历、事业、兴趣、性格、社会关系、最新业务动态。
②对访问地区的风俗、习惯及最近发生的重大事件也要有充分的认识。
③掌握竞争对手的价格,服务等相关情况。
④了解同业间目前的热门话题、重要问题及产品信息。
,拜访要殷勤,多跑几家,并配合对方时间去拜访。
,以免浪费时间。
,并接近他,跟他拉好关系。
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,要有耐心,多跑几次,机会更大。
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七、成功与否,端在方法
,要能在最短的时间内,吸引住顾客的注意力。
,当你敲门时,顾客就己开始对你评价了。
,不卑不亢,保持适当的尊严,要气势压过客户。
,要用平稳的口气。
,并表示真切的关心。
,抓注客户的心理做到以下几点:
(1)问话清楚,针对问题。
(2)用语简洁、有力,绝不罗嗦。
(3)要有自信心。
(4)接洽态度要认真诚恳。
(5)亲切、友善以争取好感。
(6)注意对方的长处。
(7)适当地赞美对方。
、态度要能唤起别人的注意。
(l)注意第一印象。
(2)不可过分与顾客争论。
(3)诱导顾客能答应“好”并且进入你的思维圈。
(4)坐时不可斜靠一边,应正坐姿态以示郑重。
(5)面露笑容、表情愉快,针对话题、随时发挥。
(6)避免使用一般陈腐老套的做法。
八、按部就班,商谈必成
,注意商谈的每一个阶段,以掌握其效率。商谈包括以下循序渐进部分:(l)问候,聊天、敬烟、赠送笔等礼物;(2)接近顾客;(3)激发顾客对公司产品的兴趣;(4)设法使顾客选中其所喜爱的产品;(5)商谈有关买卖的特殊条件;(6)决定订购及签定合同;(7)收回货款。
,不可玩弄手段。
,绝不能答应。
,必须诚心诚意表示在态度上,不能只挂在口头上。
,应以具体容易了解的方式去说明。
,供其选择。
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九、坚守目标,摒弃偷懒
,宜避免之,上班时间不可干与工作无关的事情。
,严格遵守,可以避