文档介绍：编辑导语：这两年私域流量非常火热，不少企业都开始做自己的私域流
量，并且如今的获客以及流量成本变高，私域流量这种低成本并且转化率高的
方式更加吸引各企业；本文作者分享了关于母婴行业的私域流量如何做，我们
一起来参考一下。
众所周知，求，而买电钻只是第一步。
提到一个没听过的新品，消费者第一感知永远是有没有在各大媒体做过投
放？用户口碑如何？是否有权威人士、机构、平台做信用背书。
但是母婴品却有所不同，母婴选择的第一诉求永远是安全性。宝妈更多的
相信身边闺蜜的推荐，真实认识人的口碑分享等；所以，对应母婴用户的精细
化运营尤其重要，如何将购买过的用户都打造成品牌的发声者、代言人。
怎么设置对应路径，让散乱的用户一步步成长为自己体系内的用户，成为
自己的发声者，正是母婴私域运营需要长期考虑，并持续落地实施。
碎片化时代，每一个节点都能闪光，无限个小的节点慢慢汇聚成河。
信息无限分散，中心化的烧钱营销大概率是昙花一现，大火烧完后，如何
让撩燃的星星之火得以长存，是品牌市场和私域运营需要长期思考和践行的话
题。
先说一个大前提，我们都知道现在的运营越来越侧重人的运营。我们不能
给对方当做冰冷的 “流量” ，而要当成一个有血有肉有情感的人来运营。
吐糟婆媳关系，吐槽老公；分享购物心得，分享孕期事项，晒娃等；单点
拎出，都能衍生出无数子话题。
而每一次吐糟就是引起共鸣，加深用户关系的过程，私域社群和内容，最
适合做 “留量 ” ；做得好用户可以不再纠结于商品本身的价值，在下单决策时候
会考虑私域的 “人” 、品牌安全性，这一点符合母婴用户购买心理，安全性作为
首选因素。
母婴用户从宝妈到宝宝，两个群体。整个生命周期长度，是其它任何品类
都无法比拟。
从备孕期，怀孕期，婴儿期，幼儿期，童年期，到少年期。如此长用户周
期，每一个客户的需求，远不止纸尿裤、奶粉这么简单；衣食住行用和学，随
着宝宝年龄增长，对应新的诉求。
也许，你所在品类不能覆盖用户全周期，但是一旦建立强关系，从人出发
就不限于你所在的品类；如此长的用户周期，对于私域运营人员的专业性，涉
猎信息密度要求极高，这也是成为 koc 必备技能。
2019年孩子王数据爆料，单用户 Arpu 值达到 1224元，优质用户超过3000
元；这和母婴用户的消费心理能关联，母婴购买第一诉求永远是安全。
有了安全性，其次才会看品牌、性价比等等，高ARPU 值对于用户精细化
运营，和私域留存显得更加重要。
将一个老用户的 Arpu 值通过私域手段翻倍的价值，远远高于一个同等
Arpu值的新用户；这也应证了一个观点，碎片化时代留量的运营＞流量的运营。
你可知新生儿一个月要喝多少奶粉吗？你知道一包纸尿裤能用多久吗？你
知道宝宝衣服、鞋子更替周期是多久？
平均数据： 1 周左右就要消耗1 罐 800g 的奶粉，按1 包 60 片的纸尿裤来
看，一天更换4~次，一包纸尿裤只够使用 10天左右；宝宝鞋子和衣服更替就
更快，长个儿迅猛，让使用周期越来越短，频次越来越高。
按照小孩年龄，从产前到 14岁分为 9个阶段，其次公司统一制定常规属性
标签、消费相关标签、消费偏好标签等二百多个标签，由育儿顾问负责给顾客
打上对应的标签。
根据这些用户所处