文档介绍：评价中心技术
北京邮电大学经济管理学院
陈慧博士
——有效的人员选拔方法
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评价中心技术
评价中心技术基本概念
评价中心技术主要内容
评价中心技术的测评维度
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评价中心技术(Assessment Centers)
评价中心是由基于多种信息来源的标准化的行为评价组成的。
使用多个经过训练的评价者和多种测量技术进行评价。
通过整合性的讨论,得到对应聘者行为表现的综合评价。
评价基于预先设计好的维度或者变量进行。
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评价中心技术
评价中心技术基本概念
评价中心技术主要内容
评价中心技术的测评维度
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评价中心的组成
文件筐测验
无领导小组讨论
角色扮演
搜寻事实
演讲
模拟面谈
案例分析
备忘录分析
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文件筐测验
模拟管理者文件处理工作的活动。
在模拟活动中,文件筐中装有各种文件和手稿:
电话记录
留言条
办公室的备忘录
10到25条
来自上级、下级、组织内部、外部
日常的琐事、重大的紧急事件。
公司正式文件
客户的投诉信
上级的指示
人事方面的信息
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来自:王志强
主题:员工的迟到
日期:
内容:
经理助理小陈协助我干一些管理性的工作,他最近总是迟到。虽然咱们部门实行的是弹性工作制,但一般仍要求员工上午在7:30到9:00之间到公司。然而小陈最近总是在9:15左右才到公司。因为这件事我批评过他,但他总是说他工作很努力并且总能把工作干好。小陈说的也是事实,但是我认为这样对其它的员工不公平。我能就这个问题与你进行一次讨论吗?
签字:王志强
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无领导小组讨论
无领导小组讨论是评价中心中比较常用的一种测量技术。
给接受评价的一组应聘者一个紧急的压力性问题,要求他们在一个小时的时间之内解决。
讨论小组的成员之间是平等的,他们自己来决定和组织整个讨论的过程:
自发产生一个领导者来组织整个讨论
承担秘书的工作
记录讨论的结果
控制讨论的时间
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无领导小组讨论的题型
开放式问题:答案的范围可以很广、很宽。主要考察应试者思考问题时是否全面,是否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和见解。例如:你认为什么样的领导是好领导?
两难问题:让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者的分析能力、语言表达能力以及说服能力等。例如:你认为以工作为取向的领导是好领导,还是以人为取向的领导是好领导?
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无领导小组讨论的题型
多项选择问题:让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种,或对备选答案的重要性进行排序
操作性问题:给应试者一些材料、工具或者道具,让他们利用所给的这些材料,设计出一个或一些由考官指定的物体来,例如:给应试者一些材料,要求他们相互配合,构建一座塔或者一座楼房的模型。
资源争夺问题:让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配