文档介绍：全程解决方案项目说明书（方案一）
一、项目整体说明 全程解决方案（方案一）项目是根据利用咨询、训练一体化的产品，对战略定位及商业模式进行科学设计规划，规范连锁网络运营和管理体系，提升连锁网络竞 争优势，同时通过项目合作实现知识转移，为企业商圈拓展方法及工具/展 店流程/合作模式）
物流手册（采购规范/配送规范/仓储规范/运输 规范）
店长工作手册、门店商品管理手册、门店陈列 手册、门店顾客服务手册、门店销售导购手册、 门店促销管理手册、门店安全手册、门店收银 工作手册、门店财务管理手册、门店卫生管理 手册等
阶段成果
《总部规划方案》《总部运营手册汇编》《店面运营手册汇编〉
建立连锁训练督 导系统 （14 周）
训1练制度标准（组织结构/培训师队伍建设与 管理/训练流程/训练制度）
训1练课程（店长/店员的训练课程规划/日常训 练课程及DV教材）
训练实施（训练对象/训练内容/训练方式/员工 成长规划/员工培训履历）
训练测试考核（考核方式/考核工具/考核评估） 训练兀善工具（训练需求分析/训练朿划方案/ 训练升级措施/体系升级评估）
试点辅导实施（代表试点连锁店的选择标准/ 辅导实施内容及方式/辅导实施执行标准/辅导 实施活动规划/辅导训练/实施执行/训练及辅 导实施的效果评估/方案修订）
・案头分析
・内部研讨会
■关键提炼
・标杆研究与借鉴
■文案撰写
■训练与辅导
■演练、拍摄、DV制作
■参与学习与讨论
■参与训练手册、脚本等 方案的编制、修改
■参与配合演员的挑选、 排练
■协调企业资源，组织现 场拍摄
■训练手册与脚本是否根据客 户实际需求？内容是否合 适？
■训练内容是否与企业理念、 核心价值观等一致？
■训练DV是否切合实际？是 否可行？是否简单易操作？
督导组织（组织结构/督导人员的队伍建设与 人才培养/督导人员任职标准/督导人员的管理 制度/作业流程及评估考核）
・案头分析
・内部研讨会
■关键提炼
・标杆研究与借鉴
■文案撰写
■辅导
■参与学习与讨论
■参与督导手册、方案的 编制、修改
■参与督导标准的制定
■安排辅导实施活动
■督导执行方案是否可以有效 执行？
■活动方案是否可以操作？
■辅导过程是否从企业实际出 发？是否可以操作借鉴？
■评估是否客观、有效？
督导制度（督导管理原则/督导分类/督导工作 范畴/督导工作方法/督导标准要求/督导人员 的责任与权利/处罚条例/申诉处理） 督导流程（督导作业流程及操作规范/督导巡 店流程及操作规范/店面日常督导作业流程及 操作规范/影子顾客督导流程及操作规范 督导标准（督导标准制定原则/日常督导执行 标准/专题督导执行标准）
督导工具（督导工作计划表/巡店计划表/巡店 信息检查反馈表/督导工作跟进表/店面每日督 导工作记录表/督导巡店工作汇报表等） 督导评估考核（督导评估考核对象/考核办法/ 考核内容/考核评估结果的运用/考评制度修订 及考评申诉）
辅导实施（辅导实施内容及方式/辅导实施执 行标准/辅导实施活动规划/辅导训练/实施执 行/训练及辅导实施的效果评估/方案修订） 进行全国标准化全面推广，策划督导执行及标 准执行比武活动
进行启动前的店