文档介绍：中国矿业大学管理学院管理信息系统
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第2章管理信息系统对当代管理的影响
对运营管理的影响
对管理者行为的影响
对组织的影响
对企业战略的影响
对经济的影响
对社会的影响
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管理信息系统与组织竞争优势
竞争优势的具体表现:组织的产品和服务给予客户其竞争对手所无法提供的最大增加值,或表现为一种能使组织收益的内部系统,而这是竞争对手所不具备的。
企业为什么要应用管理信息系统?
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建立、维持竞争优势的武器?
管理信息系统与组织的竞争优势关系越来越密切
管理信息系统与组织的战略关系越来越密切
管理信息系统
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组织和管理信息系统
一、管理信息系统的环境与资源
管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件,这里,环境是有关组织内、外部各种因素的综合。这些因素对管理信息系统的应用有着相当大的影响,在—定程度上决定着管理信息系统应用的成败。
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影响管理信息系统应用的环境因素:
管理信息系统必须考虑管理过程的特征
管理信息系统必须考虑组织规模
管理信息系统必须注重管理的规范化程度
管理信息系统必须考虑组织的系统性
管理信息系统必须注重设备与人的关系
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二、信息系统与管理的关系
信息系统是为管理服务的,它又可以反过来促进管理,管理决定信息系统质量的高低和所发挥作用的大小。
一个有着科学管理思想的管理信息系统,若能在企业实施,它会起到规范业务流程、提高企业管理水平的作用。再通过综合分析系统对各业务系统的数据加以综合、分析,以图形、表格等多种形式表现,这样就能便于领导找到管理上的薄弱环节,及时弥补;同时,还可以从这些数据分析的结果中得出新的结论,供领导参考决策。所以,信息系统它又可以反过来促进管理。
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三、信息系统与决策支持
决策是组织或个人为了将来达到某种目的而做出的一系列决定。
决策包括制定决策和实施决策两大部分,制定决策是现在进行的,实施决策和达到决策目的是将来。
2. 决策的分类
管理活动中存在各种各样的决策。从不同角度可以将决策分为多种类型。
按决策的范围和影响程度划分,决策可以分为战术型决策、战略型决策和日常事务型决策。
按决策问题的结构特性划分,决策可以分为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。
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(1)决策的信息系统设计应是有多种用途的。
(2)非正式和专用的信息系统对高层经理的作用更大。
(3)个人和组织的决策是复杂的,因而信息系统重要的是根据决策类型、决策者和判断标准为决策提供支持,而不是为他们做决策。
(4)组织的决策是群体的和组织的过程,需要为支持群体和组织制定决策设计信息系统。
(5)信息系统应有助于将正确的方案用于正确界定的问题上,并为经理提供帮助,使他们成为更好的经理和组织的游戏参与者。
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四、组织与信息系统的关系
组织与IT(信息技术)或IS(信息系统)之间是间接的、双向的制约关系
一方面,组织为适应环境的变化需要使用信息系统,信息系统通过向组织的各级决策者提供他们所需的信息,来支持组织的管理和决策。另一方面,信息系统通过影响组织的方方面面对组织施加影响,最终推动组织创新和变革。
组织对信息系统的影响主要在于组织能够影响信息技术的采纳和信息系统的建设。在研究组织对信息系统的影响时,主要应考虑的问题为:组织中的哪些因素对组织是否采纳信息技术有影响?组织采用信息系统的原因是什么?信息系统由谁开发和使用?组织的特征如何影响信息系统设计?
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信息技术/信息系统的飞速发展对组织产生了深远影响,使组织的结构和管理模式发生了巨大的变化。社会技术系统学派从9个方面总结了信息系统的引入对组织产生的影响。
(1)阶层化,精简组织层次,扩大控制幅度。
(2)专业化,减少专业人员,增加多面手。
(3)规范化,规范化增强。
(4)集中化,减少权力集中。
(5)组织文化,组织文化影响信息系统的行为,信息系统的引入会对现有的组织文化造成冲击,并导致组织文化的变革。
(6)组织权力