文档介绍：上班前：
（ 1）检查仪容仪表；
（ 3）接待顾客：要热情；
（ 5）是否购买商品：要婉转；
（ 7）商品包装：要美观；
1、检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅
通无阻。
（ 2）工作开始：
上班前：
（ 1）检查仪容仪表；
（ 3）接待顾客：要热情；
（ 5）是否购买商品：要婉转；
（ 7）商品包装：要美观；
1、检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅
通无阻。
（ 2）工作开始：精神饱满；
（ 4）主动介绍商品：要周到；
（ 6）计划：要准确；
地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅
2、商品陈列；补货；检查条形码与价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。
3、面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”；
服装导购员工作职责
1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整
齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，
帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖
店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并
向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。
导购员岗位职责
工作职责
遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
必须服从店长的工作安排及调配。
做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。
仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
日常工作流程
营业前 ① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。
清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，
规格齐全。
检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆
放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯
的标签必须更换。
整理仓库，检查是否需要补货等。
营业中 ① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。
自觉维护店内环境卫生，