文档介绍：搭建私域用户标签体系SOP
第一周
项目目标 一、对内调研
，了解企业内现有标签体系的情况
，开发成本、执行成本、人员安排成本等
二、业务梳理
（搜索、加购物车、提交订单等）
、优惠券的使用率
（通过这类标签，我们可以了解用户的购物****惯、对价格的敏感度、营销活动的参与度，还有消费偏好等等。能够帮助我们更好地触达用户，实现个性化营销） 根据用户的业务流程和生命周期完善用户标签体系
1 陌生用户：未回复：无兴趣，无任何互动
2 潜在客户：回复过，未报价：有兴趣，聊过几句、朋友圈点过赞，需求不明确
3 意向客户：回复过，报价过：了解中/对比中，介绍过产品、报过价，用户需求明确
4 下单用户：N次复购用户、超级用户（VIP用户） 从标签应用流程反推完善用户标签体系：目标人群是谁？目标喜欢什么？怎么执行策略？
链接到表三：用户等级分类 ，进行第二轮MVP
第四周
利用标签赋能业务落地
使用标签进行营销活动，测试标签有效性
API 计算不同标签的组合人群结果
，可实现基于行为数据+标签精准筛选受众用户
→时机触发→分析
打造营销迭代闭环
搭建私域用户标签体系SOP
第一周
项目目标 一、对内调研
，了解企业内现有标签体系的情况
，开发成本、执行成本、人员安排成本等
二、业务梳理
；；
阶段执行 调研期+业务梳理
调研期
建设标签画像体系的要求
业务梳理
• 企业有足够丰富的内容、商品、服务
• 企业客户属性层次多样复杂
• 企业的业务进入稳定期，客群量级达到一定规模
• 用户标签体系不是拿来即用，需要有经验的人员投入建设维护
• 要有相对完备的用户行为数据采集能力
• 衡量建设标签画像体系的投入产出比
企业有哪些产品线，主要商品是什么
企业目前具有哪些渠道，分别针对哪几条业务线
（个人信息、主要业务、支付、行为动作、其他.......)
搭建私域用户标签体系SOP
第一周
项目目标 一、对内调研
，了解企业内现有标签体系的情况
，开发成本、执行成本、人员安排成本等
二、业务梳理
；；
阶段执行 调研期+业务梳理
调研期
建设标签画像体系的要求 • 企业有足够丰富的内容、商品、服务
• 企业客户属性层次多样复杂
• 企业的业务进入稳定期，客群量级达到一定规模
• 用户标签体系不是拿来即用，需要有经验的人员投入建设维护
• 要有相对完备的用户行为数据采集能力
• 衡量建设标签画像体系的投入产出比
业务梳理 企业有哪些产品线，主要商品是什么
企业目前具有哪些渠道，分别针对哪几条业务线
（个人信息、主要业务、支付、行为动作、其他.......)
搭建私域用户标签体系SOP
第一周
项目目标 一、对内调研
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