文档介绍：第三篇应用系统
第 1 讲
企业管理信息系统的应用与发展
武汉大学经济与管理学院
欧阳电平教授
2011年春
主要内容:
一、企业各管理层的信息系统应用特点
二、发达国家管理信息系统应用的发展历程
三、我国管理信息系统应用的发展历程
一、企业各管理层的信息系统应用特点
六种主要类型的信息系统
1)作业(事务)处理系统(TPS)
记录和完成企业经营活动的日常事务的计算机应用系统。
主要特点:
系统的任务、目标、资源是预先确定和高度结构化的;
输入是事件(交易)的原始数据,输出是详细报告、汇总、清单。
2)知识工作系统(KWS)
为知识工作者提供知识创新和新技术应用支持的计算机应用系统。
主要特点:
输入是少量数据、分析模型,输出是模型、图纸;
是知识工作者的能力放大器,替代其完成繁杂的常规的技术性活动。
3)办公自动化系统(OAS)
为办公人员或数据工作者提供数据处理的计算机应用系统。
主要特点:
输入是文档、时间表等,输出是文件、信函、日程表等;
主要是处理、传递信息,协调各部门(人员)的工作,提高办公效率。
六种主要类型的信息系统
4)管理信息系统(MIS)
为中层管理监控活动、有效分配资源提供所需信息的计算机应用系统。
主要特点:
输入是概括性的业务数据和简单模型,输出是汇总、异常、临时报表。
支持战术层的结构化决策,依赖TPS提供的数据,通过实时报告进行
日常控制,主要针对企业内部。
5)决策支持系统(DSS)
用于支持半结构化和非结构化的决策问题求解的计算机应用系统。
主要特点:
输入是分析模型和少量数据,输出是专项报告、分析结果、查询响应;
由模型驱动、面向某个领域特定的决策问题、人机交互的系统。
6)总裁(经理)支持系统(ESS)或总裁信息系统(EIS)
为战略层管理者提供决策支持的计算机应用系统。
主要特点:
输入是企业内、外部的汇总数据,输出是规划信息;
主要为总裁提供决策和信息支持,先进的图形工具、高运行维护成本。
六类信息系统之间的关系与系统集成
EIS(ESS)
MIS
DSS
KWS
OAS
TPS
二、国外发达国家管理思想、方法、模式与管理软件的发展与应用历程
发达国家企业管理信息系统目标的发展
提高工作效率
50~60年代: EDPS或TPS(作业处理系统)
60~70年代:MRP(物料需求计划)
80年代: MRPII(制造资源计划)
90年代: ERP(企业资源规划)
提高生产效率
提高企业效益
提高企业核心竞争力
(一)国外发达国家信息系统的发展历程
国外发达国家管理软件发展历程
MPS、MRP
库存管理
工艺路线
工作中心
BOM
MPS、MRP
库存管理
工艺路线
工作中心
BOM
MPS、MRP
库存管理
工艺路线
工作中心
BOM
MPS、MRP
库存管理
工艺路线
工作中心
BOM
销售管理
财务管理
成本管理
销售管理
财务管理
成本管理
销售管理
财务管理
成本管理
法制条例控制
流程工业管理
运输管理
仓库管理
设备维修管理
质量管理
产品数据管理
法制条例控制
流程工业管理
运输管理
仓库管理
设备维修管理
质量管理
产品数据管理
CRM/SCM
电子商务
/
库存计划
物料信息集成
物流资金流
信息集成
多行业、多地区、多业务
供需链信息集成
协同商务
(一)国外发达国家信息系统的发展历程
(二)物料需求计划(MRP)
MRP(Material Requirements Planning)
系统数据处理逻辑流程
MRP
主生产计划MPS
预测
潜在客户
合同
产品信息(物料清单BOM工艺路线)
库存信息(物料可用量)
采购计划
生产计划